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품의 특성상 제품의
품질을 보증하기 위해 직원의 교육을 철저히 하고 있고 직원에 대한 대우도
최 회장의 광동제약 보유 주식 10만주를 직원들에게 무상으로 내놓을 정도로
파격적이다.
다. 서비스 시스템: 우수한 서비스 제공을 위한 토탈
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서비스 현황
4) 우리나라 병원 급식 품질관리 기준 현황
5) 우리나라 병원 급식의 실태
5. 우리나라 병원 급식 식단의 특성
1) 식종 최적화
2) 식단 분석 다양화
3) 치료식 식단 작성 특화
4) 주기 선택 다양화
5) 영양가 분석 자동화
6. 우
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서비스를 제공받는 고객의 자세정립으로 간주한다면 \'좋은 고객\'의 확보와 더불어 서비스의 품질을 보증하고, 고객이탈을 방지하는 등의 전략은 소위 \'나쁜 고객\'을 \'좋은 고객\'으로 전환시키기 위한 서비스 제공자 측의 바람직한 자세인
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통계학적인 요소
(2) 문화적 요소
(3) 사회적 요소
(4) 개인적 요소
Ⅱ. 고객만족경영
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족경영의 이해
3. 고객만족 중요 요소: 서비스
4. 고객만족 경영 추진
1) 고객 중심의 기업 사명 및 목표 설정
2) 고객만
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서비스 품질 저하 및 고객 경험 악화 리스크
=> 대응 전략
(5) 기술 시스템 장애 및 디지털 의존 리스크
=> 대응 전략
9. 사업 확장 계획
(1) 단기 목표 (1~2년) ? 1호점 안정화 및 고객 기반 확보
- 운영 모델 최적화
- 로컬 브랜드 입지 확보
-
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서비스 질에 대한 고객들의 평가를 취합하는 프로그램을 도입했다. 또한 그 결과를 토대로 선정된 최고 딜러에게 회장 명의의 표창을 주는 제도를 정착시켰다. 이러한 다양한 노력들의 공통점은 바로 포드사의 비전에 철저하게 부합된다는
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품
4. 맥도날드의 다국적성
①기본에 충실한 경영전략(QSC & V)
②프랜차이즈 독창성과 협조성 양립
③제조개념을 도입한 서비스
④효과적인 해외시장진출과 현지적응의 성공
⑤적절한 재투자
⑥효과적인 마케팅
5. 한국의 맥도날드
6.
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통계적 품질관리(SQC : statistical quality control)와 사업부단위의 전사적 품질관리(TQC : total quality control)로부터 발전된 개념이다.
TQM은 전략적인 관점에서 회사 전체를 대상으로 기존 조직문화와 경영관행을 재구축하여 제품과 서비스의 질을 향
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서비스 품질을 유지함으로써 다양한 고객 욕구를 효과적으로 충족시킬 수 있는 다품종 소량 서비스 체제를 통해 고객 개개인에 맞는 서비스의 극대화에 노력해야 한다.
상품(product)과 서비스(service)를 결합해 만든 신용어 ‘프로비스(provice)’
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서론:
사회복지는 사회적 약자와 취약 계층을 지원하여 사회적 공정성을 증진하는 핵심 분야로, 사회적 평등과 포용을 실현하는 데 기여합니다. 한국은 경제성장과 함께 사회복지 서비스의 다양성과 발전을 추구하여 사회적 취약계층에게
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