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경
2. 본론
(1) BBQ의 기업비전
(2) 중국시장 분석
- 사회환경 분석
- 법률환경 분석
- 경제환경 분석
- 정치환경 분석
- 기술환경 분석
(3) BBQ SWOT 분석
- Strength
- Weakness
- Opportunity
- Threat
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정보기술을 이용하지 않은 프로세스의 변화에 비하여 그 변화의 폭이 대단히 크며 효과도 매우 크다. 그러나 품질경영에 있어서 정보기술을 어떻게 이용하여야 할 것인가의 문제는 기업의 특성, 경쟁 관계, 산출물의 종류, 고객, 공급자, 종업
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정보교환
6) 품질관리를 통한 생산성 향상
Ⅳ. 정보기술(IT)과 무선인터넷
1. 위치정보서비스
2. 오락 및 게임서비스
3. 메일 서비스 및 커뮤니티 서비스
4. 멀티미디어 서비스
Ⅴ. 정보기술(IT)과 검색시스템
1. 데이터 저장 기술
2. 자동
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정보화 경영혁신 및 비용 절감
4) 종합적 품질향상
3. CALS 개념 변천
1) 1단계 : Computer-Aided Logistics Support(컴퓨터에 의한 병참업무 지원)
2) 2단계 : Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(컴퓨터에 의한 조달 및 병참업무 지원)
3) 3단계 : Computer-A
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고객만족경영학회
- http://mk.co.kr 매일경제신문
- http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
- http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5-4서비스 품질과 고객만족의 관계
서비스 품질은 서비스의 다섯 가지 차원에 대한 고객 지각을 반영한 평가이다.
반면 만족
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고객의 취향을 체계적으로 파악할 수 있는 집적된 자료가 없었다. 이제 그들은 고객수첩에 갇혀있던 정보들을 온라인으로 옮기느라고 컴퓨터와 씨름하고 있다. 일반적으로 따뜻한 인적서비스와 차가운 정보기술이 어울리지 않는 한 쌍이라
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품질요인들을 선정하기 위하여 사전조사와 문헌연구를 수행하였지만, 최종 분석에 포함된 20개 이외에도 고객 만족 및 불만족에 영향을 미치는 다른 요인들이 있을 것으로 생각된다. 향후 연구에는 좀 더 포괄적인 품질요인들을 구성하여 분
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품질 중점 관리 부분
5) 정보기술아키텍쳐(ITA)
3. 유럽상표청(OHIM)
1) 상표 출원시스템
2) 의장?상표 검색시스템
3) 사무처리시스템
4. 호주특허청(AIPO)
5. 대만특허청(TIPO)
1) 서면서류 전자화 부분
2) 중국어권 검색 DB
Ⅷ. 특허넷시스템의
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서비스의 성공사례
★ 신라호텔
< 고객만족을 뛰어넘은 고객감동의 서비스 >
▶ VIP가 방문할 경우
▶ 이색서비스 시스템 개발
▶ 식음료 부문
★ 하얏트 호텔
▶ 객실 인터넷으로 예약
★ 싱가폴 인터콘티넨탈호텔
▶ 고객에 대한
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고객 서비스 수준이 그 회사의 서비스 수준을 나타내므로 서비스 수준 및 생산성 향상을 위해 이직율이 줄어들고 장기근무 할 수 있는 제도를 강구해야 한다. * *서 론* *
-1.택배의 개념
-2.택배의 발생배경
＊＊본 론＊＊
-3.택배의
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