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정보제공
2) 온라인 주문
3) 다양한 서비스 제공방법 개발
4) E-shopper
Ⅴ. 국내외 이비즈니스(e-Business)의 현황
1. 국내의 e-Business 현황
2. 국외의 e-Business 현황
1) 미국
2) 일본
3) 유럽
Ⅵ. 이비즈니스(e-Business) 성공 사례
1. 신중한 선택이
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고객을 만족만 시켜서는 수익성이라는 또 다른 토끼를 잡기가 힘들어졌다. 고객과 관계를 맺기 시작하는 순간부터 고객의 재구매 상황까지도 예상해서 응대해야만 고객으로부터 기대한 수익을 얻을 수 있다.
현대는 서비스 경제의 시대이다.
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경쟁우위 확보를 위한 후발기업의 경쟁전략」, 지역발전연구, 2010.
이경화, 「베이비화장품의 구매형태에 관한 연구 : 대구, 경북 지역을 중심으로」, 숙명여대 원격대학원, 2005.
최유리, 「베이비 스킨케어 브랜드의 경쟁력 강화를 위한 패키
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경영실적 전망을 통해 높은 서비스품질과 신뢰성을 기반으로 2012년부터 향후전망까지 매출액 대비 영업이익이 일정하게 유지되는 것을 볼 수 있다.
3. 고객만족도 측면
아래의 각종 수상경력을 살펴보면 CJ 대한통운이 고객만족 면에서 우수
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현황
제 2 절 인터넷 쇼핑몰 Value Chain
제 4 장 인터넷 쇼핑몰 경쟁력 강화 전략
제 1 절 상품선정 방안
제 2 절 마케팅 부문
제 3 절 배송 방안
제 4 절 소비자 보호 방안
제 5 절 고객관리 부문
제 5 장 결 론
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고객들은 광고와 정보의 홍수 속에서 많은 지식을 접하고 있는데 반해 기업들의 고객 분석능력은 고객정보에 대한 접근의 어려움으로 인해 늘 제자리에 머무르고 있다. CRM은 바로 이러한 고객정보에 대한 체계적인 접근을 IT 기술을 활용하여
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서비스개시
3) 미국과 거대시장 중국에 진출발판 마련
3. 성공 요인 및 시사점
1) 세계 최고의 서버운용기술과 안정성
2) 끊임없는 연구개발과 과감한 투자
3) 현지업체와의 제휴로 효과적인 마케팅
4) 다양한 고객위주의 서비스 및 마케팅
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경제학연구.
김지현, \"소셜 미디어를 활용한 반려동물 브랜드 마케팅 전략\", 한국디지털마케팅학회지.
한상욱, \"반려동물 사업의 시장 경쟁 분석\", 한국상경학회지.
이지수, \"반려동물 분양 서비스 품질 개선 방안\", 서비스경영학회지.
김
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기술 혁신에 중점을 두며, 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위한 전략적 투자가 필요하다. 이 시기에는 브랜드 확장과 서비스 다양화, 그리고 고객 경험의 향상에 집중해야 한다.
- 지점 확대 및 입지 다변화
3년 후에는 지점 확대를 본격적으로
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품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1
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