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고객만족을 위한 서비스 차별화 전략
2. 웅진코웨이의 차별화 서비스 전략
2-1. 웅진코웨이가 차별화 된 전략을 쓰게 된 배경
2-2. 웅진코웨이의 차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비스 전략
3-1.
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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문
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고객이 불만족을 느끼고 있었음을 반증하는 것이다. 실제로 아무리 불만족한 서비스를 제공받았다고 해도 불만을 표출하는 사람은 소수이다.
앞에서 다루었던, 강한친구들, 신세계백화점, 웅진코웨이에서 높은 고객만족을 이룰 수 있었던
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만족(과시성)도 느낄 수 있는 웅진코웨이 정수기를 사고 싶다고 느끼도록 하는 것. Index
▷인도시장의 이슈
▷식수시장현황
▷인도시장의 특징
▷웅진코웨이
▷STP전략
◇세분화
◇표적시장선정
◇포지셔닝
-Product
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만족에 대한 책임
4. 고객최대 만족의 실현
5. 정부에 대한 책임이행
6. 채권자 혹은 거래자에 대한 책임
7. 후계자 육성의 책임
8. 기업의 존속 및 발전에 대한 책임
Ⅳ. 기업의 사회적 책임의 중요성
Ⅴ. 기업의 사회적 책임의 내용
1.
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백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의
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고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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백화점에 전문매장 개설, 2004.4.9
파이낸셜뉴스, MP3P 명품족을 잡아라. 레인콤, 발리 바하 등과 브랜드마케팅 활발, 2004.8.15
한국경제,[가치혁신 시대를 열자] 제2부, 끝: (6) "장점들을 결합하라", 2004.3.12
헤럴드경제, MP3-P 개발 레인콤 고객 '다모'
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객의 공간을 삶의 질을 높이는 공간으로 만들어내고, 기업의 신뢰와 명성을 쌓는 일에 기여하는 리빙디자이너가 되도록 노력하겠습니다. 1. 웅진코웨이 리빙디자이너로서 본인의 강점과 이를 통해 회사에 기여할 수 있는 점을 구체적으
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고객 만족도를 높이는 일에 최선을 다하겠습니다. 1. 본인이 갖춘 기계 관련 기술 또는 경험에 대해 상세히 기술해 주세요.
2. 팀 내에서 협력하거나 문제를 해결했던 사례를 구체적으로 서술해 주세요.
3. 웅진코웨이에서 기계직으로서
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고객과 회사로부터 인정받는 인재가 되도록 노력하겠습니다. 1. 본인의 성장 과정과 이를 통해 형성된 성격 또는 가치관을 서술해 주세요.
2. 웅진코웨이 기계직 업무와 관련된 경험 또는 기술이 있다면 구체적으로 설명해 주세요.
3. 팀
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웅진코웨이 영업직에 지원하게 된 동기를 간단히 서술하시오.
2. 이전 경험 중 고객과의 소통 또는 판매 경험이 있다면 구체적으로 설명하시오.
3. 웅진코웨이의 제품이나 서비스에 대한 이해와, 이를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있는
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고객의 만족을 위해 항상 서비스 마인드로 무장하고 있겠습니다. 백화점을 이용하는 고객이 다시 찾고 싶은 매장이 될 수 있도록 고객 맞춤형 매장 관리를 위해 끊임없이 변화하는 사람이 될 것입니다. 영업 관리자로서 매장 운영의 모든 것
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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