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서비스와 프리미엄 기름을 함께 제공하는 카젠의 성공전략은 가히 매력적이다. 위치분석을 통한 프리미엄 주유소의 설립 및 확대는 현대오일뱅크의 고급화 이미지에도 영향을 줄 것이며, 프리미엄 시장 석권을 통한 경쟁력 강화에 큰 영향을
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경영자의 강력한 의지
· 원활한 커뮤니케이션
· 지속적 혁신 추진
· 평가·보상 체계 구축
<참고문헌>
1. http://admiredcompany.kmac.co.kr/detail.asp?gcode=020101&seqno=145
존경받는 기업을 향한 정보채널 6시그마으 ㅣ적용
2. 서비스 이노베이션 엔진
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서비스와 프리미엄 기름을 함께 제공하는 카젠의 성공전략은 가히 매력적이다. 위치분석을 통한 프리미엄 주유소의 설립 및 확대는 현대 오일뱅크의 고급화 이미지에도 영향을 줄 것이며, 프리미엄 시장 석권을 통한 경쟁력 강화에 큰 영향
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경우, 특수한 접점(인터페이스)을 통하여 정부의 조달서비스와 같은 전문적인 서비스를 교류
<붙임 3> 전자정부 실행과제 평가 기준
1. 행정서비스 만족도 측정 기준
구 분
기 준
서비스 품질
- 광역화 정도
- 정보의 다양성
- 접속수단의
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(3) '고객불만예보' 최고 서비스 제공
(4) 체계적인 브랜드 관리
(5) 서비스 품질 제일주의
(6) 직원만족이 고객만족
(7) 자율과 창의력을 중시하는 인재육성
(8) 환경친화 기업
(9) 경영자의 확고한 안전경영 의지
Ⅲ. 결 론
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서비스가 이마트를 타 경쟁업체와 차별화 시키고 고객의 충성도를 제고시키는 중요한 요소가 될 것으로 보인다. 그리고 최저가격 보상제와 같은 무리한 정책을 유지하긴 보다는, 이마트기업 자체와 시장의 경쟁구도, 고객을 분석하는 3C분석
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서비스 경영연구회 편역(2002), 서비스 경영, 한경사 pp. 139-142.
이경환, 임재화(1999), 서비스 생산관리, 경문사, pp.3～5.
이명식(1999), 서비스 마케팅, 형설출판사, pp. 305-307
Berry, L.L., Zeithaml, A.V. and Parasuraman, A.(1985), \"Quality Counts in Services, Too\", Busine
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정보기술을 이용해 ‘날리지 엑스체인지(Knowledge Xchange)’란 온라인 실체에서 각국의 전문지식을 교환하거나 농축하고 있다. 이 정보 서비스 업체의 최대 과제는 모든 자사 지식 근로자 사이에 첨단의 경험을 공유하는 것이다. 따라서 이런 경
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경쟁적 성과, 재무적 성과, 서비스 질, 유연성, 자원활용, 경영혁신의 6개 차원으로 제시하고 있다. Bemowski(1995)는 종업원들의 직무만족도 향상, 품질개선, 생산성 향상, 납기개선, 시장점유율과 고객 만족도 향상, 경영성과의 개선과 같은 경영
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경쟁요소
Ⅲ. 현대자동차의 임금체계
1. 현행 임금체계
2. 임금관리전략
Ⅳ. 현대자동차 재무비율분석
1. 수익성비율
2. 활동성비율
3. 유동성비율
4. 레버리지비율
5. 성장성비율
6. 생산성비율
7. 기타
Ⅴ. 브랜드 강화전략
1. STP 분
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