|
경기 변화
4.관련 법령
5.인재 상
6.직원의 현황
7.인사제도
8.시장의 특성과 시장 점유율
9.조직도
10.판매경로 및 판매방법
11.마케팅 전략
12.경영 실적
13.재무 정보
14.유통시장 전망과 사업환경 변화
15.경영 전망과
|
|
|
고객 누구에게나 오너카드를 발급해주어 적립을 해 줌으로써 고객을 다시 한 번 매장에 오게 한다. 또 고객체크서비스와 빵 만들기 1일 체험 같은 경우 고객의 성향을 제대로 알고 고객에 맞는 서비스를 하기 위해 열심히 노력하는 것이다.
|
|
|
10. 시안
11. 종업원 채용 및 관리
12. 기자재 현황
Ⅵ. 재무관리계획
1. 자금재원의 필요성과 총 규모
2. 추정 자금운용 계획
VII. 부록
1. 레스토랑 영업신고서
2. 관광편의시설업
3. 레스토랑서비스
4. 종업원 교육훈련
|
|
|
경제
http://www.etnews.co.kr / 전자신문
http://www.lgeri.com / LG경제 연구소
http://www.seri.org / 삼성경제 연구소
※참고문헌
-국내외 인터넷 비즈니스 선도기업의 전략 및 시사점. 삼성경제연구소 1999. 12
-e마케팅 플러스 . 이훈영저. 2008. 무역경영사
-인터
|
|
|
고객 대응을 위해 삼성전자가 그간 지속적으로 구책해 온 고객만족시스템을 재정비하고 한 단계 업그레이드 할 수 있는 기회가 되었으면 CCMS를 기반으로 한 능동적으로 신속한 고객 대응으로 세계시장으로서의 경쟁력을 높여 나갈 계획이다.
|
|
|
경영을 통한 경쟁력을 강화한 철도청은 지난 1992년 국내에 도입된 고객만족 경영 추진을 시작으로 지난 1999년 초부터 6시그마 경영혁신을 도입하여 서비스 품질 뿐 만 아니라 경영적 성과적 인 측면에서도 놀라운 성과를 일궈내고 있다.
통계
|
|
|
서비스, 품질을 전부 포함하는 전방위적 CS 추진기능 담당
타부문 본부와 조직 연계 기능 강화
(4) 최고의 고객가치 창조를 위한 핵심 전략 전개
고객가치 창조를 위한 V.O.C.(고객의 소리) 인프라 구축
정보기술을 활용한 V.O.C. D/B화 고객 정보
|
|
|
고객만족을 전제로 경영프로세스를 혁신적으로 단축하는 기법
- 비전만들기 (Vision Making : VM) : 무한한 미래를 향해 원하는 바를 마음껏 펼치는 기법
- 학습조직 (Learning Organization : LO) : 외부환경에 신속하게 대응하면서 끊임없이 조직 스스로
|
|
|
경기 부진 및 산업 외 경쟁 가속화
(2) 산업내 경쟁의 심화
(3) 오픈마켓시장의 성장여부
(4) 주요채널의 변화
(5) 중국으로의 진출
(6) T커머스, M커머스
4. 향후 당면과제
(1) T커머스와 M커머스 사업
(2) 오픈마켓 강화
(3) 해외진출
(4) 고객서비스
|
|
|
고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전략
2) 물류/배송 서비스 전략
3) SO 대상 관계마케팅 전략
3. 관련산업
|
|
메뉴펼치기
