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기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리 측면
2) 인적자원관리 측면
3) 운영관리 측면
3. CRM
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관리
1. 정보의 중요성
1) 개인차원
2) 기업차원
3) 사회차원
2. 정보의 개념
1) 정보 정의의 어려움
2) 정보에 대한 세 가지 정의
3) 정보와 유사한 개념
3. 경영활동과 정보
1) 경영활동의 이해
2) 외부정보의 성공적 활용사례
4. 정보관리
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기업소개
1.회사소개
2.기업연혁
3.KT의 조직관리 현황
4.KT의 주력 제품소개
5.KT의 사회공헌활동
Ⅱ.외부환경분석
1.시장환경분석
2.경쟁환경분석
Ⅲ.내부환경분석
1.SWOT
2.KT의 경영전략 현황
Ⅳ.KT의 신 경영전략
1.KT의 지식 정보시
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활용사례 전사대회
우수한 지식활용사례의 발표대회 개최
전 임직원의 관심을 유도하는 이벤트 성격 1.지식경영 도입배경 및 추진경과
2.삼성SDS 지식경영모델
1)추진전개도
2)지식경영 Framework
3)단계별 발전모델
4)지식관리조직
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기업정보화(기업IT화)의 개념
Ⅲ. 기업정보화(기업IT화)의 의의
Ⅳ. 기업정보화(기업IT화)의 구조
Ⅴ. 기업정보화(기업IT화)의 지표
Ⅵ. 기업정보화(기업IT화)의 인적자원관리
Ⅶ. 기업정보화(기업IT화)의 활용 사례
1. HP의 사이버 인사
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