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정보시스템
3) 통합
4. 프로세스 제설계 리엔지니어링 이전
1) 송장 접수시 대금 지불
2) 리엔지니어링 이후: 물품 인수시 대금 지불
3) 대량고객 개별화
4) 주기시간 단축( Cycle Time )
5) 조직의 리스트럭처링
5. Re-engineering (재 설계)
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수익성의 관점에서는 동일하지 않을 것이다. 장기적 경쟁력의 지표로서 기업의 핵심성공요인들(critical success factors)로는 재무적 성과 외에도 마케팅, 연구개발, 종업원의 교육과 사기, 그리고 품질과 시간 등 고객만족변수들이 있다. 이러한
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고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈하였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다. 다양한 지불 수단 및 VOD서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있으며 여성, 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등
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경 분석(해외할인점과의 비교)
3-4. 산업의 매력도 분석
4.경쟁기업 분석
4-1. 롯데마트
4-2. 홈플러스
4-3. 잠재적 경쟁기업 분석
5.마케팅 전략 분석
5-1. 판매전략
5-2. 4P전략
6. 경쟁우위 분석
6-1. 경쟁 우위
6-2. 브랜드 파워
6-3. 성공
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경영
4) 회사연혁
Ⅲ. CJ 홈쇼핑의 SWOT 분석
Ⅳ. LG홈쇼핑의 SWOT분석
Ⅴ. 결론
1. CJ홈쇼핑과 LG홈쇼핑의 향후 마케팅 전략 Ⅰ. LG 홈쇼핑의 개요
1) 사업 부분별 매출
2) LG홈쇼핑 매출 현황
3) 상품구성 추이
4) 회사연혁
Ⅱ. CJ 홈쇼
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고객만족에 관한 실증적 비교 연구, 2003, 이두희
대형할인점의 입지유형과 소비자 구매행태, 2003, 김원경
브랜드 이미지가 할인점선택에 미치는 영향에 관한 연구, 2002, 오현창
국내 진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증연구, 2002,
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고객의 가치를 수익성에 의거해서 평가한다.
④ 연계판매와 상향판매를 시행한다.
⑤ 새로운 고객을 확보한다.
⑥ 우수 고객은 더욱 장려하고 휴면 고객은 활성화한다.
⑦ 제품, 서비스 등에서 차별화 된 정책을 통해서 대 고객 경쟁력 우
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서비스만족도에 관한 실증연구』명지대학교 박
사학위 논문.
-----(2001) 『할인점편의서비스 향상방안에 연구-안산시 중심』,명지대학교 경제연
구소 경제논총 20.
-----옥선종· 이준우, (2000) 『소매업의 유통정보시스템 구축 방안에 연구』,유
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만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자 선호요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 경
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경
1.1 항공 서비스이론
1.2 항공서비스의 개념
1.3 항공사 서비스 내용
1.4 서비스 품질과 고객 만족의 관계
Ⅲ. 한국 항공 운송업의 현황분석
1.1 대한항공
1.1.1 회사의 개요
1.1.2 조직과 인원
1.1.3 주요 사업내용
1.1.4
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