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서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유는 전통과 명예 그리고 최고의 전문적이고 일관된 고객만족 서비스를 추구하는 바로 그들의 경영 철학과 경영 가치인 골드 스텐다드에 잘 나와있었다. 고객은 신사 숙녀이고 자신들
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경영전략에 관한 연구”, 중앙대학교 산업경영대학원
유통산업전공 (1998)
전원재, “유통시장 개방에 따른 신규소매업태 설정방향과 대응전략”,
대한상공회의소 (1996)
하성호, “서비스 품질과 고객만족의 상관관계에 관한 연구”, 고려대
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경쟁력 강화를 위한 물류혁신 전략
산업연구원 저 | 産業硏究院 발행, 2000
제3자 물류의 고객만족의 핵심 요인에 관한 연구
유성우 저 | 서경대 경영행정대학원 발행, 6시그마 전공
글로벌 물류전략이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증 연
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고객을 중심으로, 초당대학교, 신형재
메뉴의 색채 배색에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원, 김인화
호텔불란서식당의 웰빙메뉴개발에 관한 연구, 순천향대 산업정보대학원, 노성호
웹 광고 메뉴유형, 소비자 인지욕구와 탐색 목적이 정
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경제 2006/08/08
www.shinsegae.com -- 신세계 이마트
www.logistics21.com -- 로지스틱스21
물류정보화의 기반인 물류바코드의 국제표준화 동향 - 한국자동인식산업협회 임송암, 류병일
물류관리론 2002 -한국물류정보서비스 - 로지스틱스21 편저
이마트
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Affairs. No. 87. 목 차
도입
1. 시장 분석
2. 자동차 제조사 여성마케팅 전략분석
3. 여성고객 분석
4. 표적고객 결정
5. 브랜드 아이덴티 도출
6. 서비스 브랜드 실행전략
7. 브랜드 커뮤니티 전략
8. 결론
9. 참고문헌
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경 및 시장환경
2. 기술환경
3. 소비자 환경
4. 기업환경 및 법률환경
Ⅱ. 기업경쟁현황
1. 한국능률협회 조사 결과
2. 기업별 경쟁력 분석
1) 산업내 기업 경쟁력 분석
2) 1위기업(우체국택배) 경쟁력 분석
3) 주목기업(CJGLS) 경쟁력 분석
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정보기술을 통해 이에 대비하는 것이 중요하다. 고객의 라이프 스타일의 변화와 같은 새로운 추세를 이용하여 더욱 편리함과 고품격의 서비스를 활용할 수 있도록 해야만 하는 것이다.
끝으로, 이 논문을 통하여 고객 만족 경영을 위한 기업
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정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
(1) 고객가치경영
(2) 혁신경영
(3) 상생경영
(4) 윤리경영
(5) CSR 경영
(6) 유비쿼터스
5. 향후
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
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