|
브랜드 심는 법) 구자룡 원앤원북스 2003
마케팅은 마술이다 김용태 정민미디어 2005
경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 계도원 좋은책만들기
|
|
|
고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
|
|
|
정보통신부 홈페이지)
http://www.kisdi.re.kr/ (정보통신정책연구원)
www.mk.co.kr(매일경제신문)
www.hankyung.com(한국경제신문)
www.dt.co.kr(디지털타임즈)
www.yonhapnews.co.kr (연합뉴스)
http:// www.anycall.co.kr(애니콜 홈페이지)
http:// www.cyon.co.kr(싸이언 홈페이지)
|
|
|
서비스를 제공할 수 있고 이는 고객만족에 기여한다. 궁극적으로 CRM은 장기 관계형성을 통해 충성도가 높은 고객으로부터 투자수익률을 높일 수 있다.
4) 인터넷과 정보기술
전자정보 기술이 발달함에 따라 인터넷과 정보기술은 기업이 경쟁
|
|
|
고객에게는 최상의 만족을 주고 주주에게는 이윤과 주식가치 향상을 주며 파트너에게는 신뢰와 가치를 제공하여 세계속의 한국타이어로 한 단계 도약할 것이다.
그러나, 유가상승과, 이라크전쟁, 북핵문제등의 영향에 의한 불경기로 인하여
|
|
|
경쟁 속에서 세계인에게 인정받는 기업으로 자리 매김하기 위해 한국 타이어는 변화의 끈을 늦추지 않을 것이다. <목 차>
Ⅰ. 서 론
1) 연혁
2) 발자취
Ⅱ. 본 론
1. 기업의 현황
1)사업 부문
2)주요재무지표
3)조직도
4
|
|
|
고객과의 상호 커뮤니케이션을 통한 고객만족 경영이 나타나게 되었다. 고객만족 경영은 기술개발이 아닌 고객의 관점에서 기술사용의 만족과 편리함을 중심으로 하는 것이며, 서비스를 통해서 완성된다고 할 수 있다.
웅진코웨이는 서비스
|
|
|
고객구조조정"으로도 통칭되는 디마케팅은 자칫 소외되기 쉬운 고객의 불만을최소화 하기 위해 때때로 "VIP 마케팅"으로 포장되기도 한다.
어쨌든 고객만족을 통한 이익의 극대화는 기업의 최대 목표인데,디마케팅전략은기존의 수익구조를
|
|
|
정보파악 용이
4. 카탈로그 제작-배포 비용 절감
5. 1대1 마케팅과 고객관리 용이
6. 초기투자 비용 저렴
Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 전통적 유통망과의 비교
Ⅴ. 쇼핑몰 설치 형태
1. 독립형 인터넷쇼핑몰
2. 종속형 인터넷쇼핑몰
3. 연
|
|
|
경적 변화에 따라 고객이 웹 사이트에서 요구되는 사항은 다양해 지고 있다. 고객의 눈높이에 맞출 수 있는 고객만족 중심의 웹 사이트 평가 방법부터 출발해야한다.
② 웹사이트 평가 방법을 통한 웹 서비스 품질에 대해 주기적으로 성과측
|
|
메뉴펼치기
