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경 에너지 비전" 설정을 통해서 21세기 환경 및 에너지 선도기업이 된다는 환경목표와 지속가능한 경영개선을 위한 계획(2002~2005년)등을 통해 청정기술 도입 개발 및 적용, 환경친화적 제품개발 등과 보건, 안전, 우리강산 푸르게 푸르게 운동
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품질경영 추진 배경
2. 도자기의 제조과정과 도자기의품질평가
3. 품질경영수단
⑴ 품질분임조
⑵ 제안제도
⑶ MBG제도
⑷ 환경실명제
⑸ 내부고객 만족
4. R&D(연구개발)활동
5. 100ppm달성을 위한 노력
Ⅲ. 결 론
※ 참
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정보제공
2) 온라인 주문
3) 다양한 서비스 제공방법 개발
4) E-shopper
Ⅴ. 국내외 이비즈니스(e-Business)의 현황
1. 국내의 e-Business 현황
2. 국외의 e-Business 현황
1) 미국
2) 일본
3) 유럽
Ⅵ. 이비즈니스(e-Business) 성공 사례
1. 신중한 선택이
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고객을 만족만 시켜서는 수익성이라는 또 다른 토끼를 잡기가 힘들어졌다. 고객과 관계를 맺기 시작하는 순간부터 고객의 재구매 상황까지도 예상해서 응대해야만 고객으로부터 기대한 수익을 얻을 수 있다.
현대는 서비스 경제의 시대이다.
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현황
제 2 절 인터넷 쇼핑몰 Value Chain
제 4 장 인터넷 쇼핑몰 경쟁력 강화 전략
제 1 절 상품선정 방안
제 2 절 마케팅 부문
제 3 절 배송 방안
제 4 절 소비자 보호 방안
제 5 절 고객관리 부문
제 5 장 결 론
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품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1
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경쟁력일 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항
Ⅲ. 고객관리의 중요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼
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경
Ⅴ. 외식산업의 메가 트렌드
1. 양극화 현상
2. 웰빙과 건강식 메뉴 증가
3. 기능성 식품 선호현상
4. 가정대용식(Home Meal Replacement) 출현
5. 전문화와 복합화 현상
6. 식생활 새로운 트랜드 출현
7. 고객관리의 중요성
Ⅵ. 결
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브랜드 이미지를 공격적인 마케팅과 광고로 과감히 타파하고 현재 LGT가 구축한 충분한 통신 인프라와 타업체에 비해 훨씬앞선 무선솔루션 기술을 이용하여 새롭게 각광받는 다양한 모바일 소프트웨어,하드웨어(PDA)시장을 공략하여 타 경쟁
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만족의 극대화를 위한 서비스를 제공하는데 노력하고, 지속적인 R&D를 통하여 진정한 기술 경쟁력을 갖는다면 세스코는 한국을 대표하는 방제업체로 세계를 향하여 성공적인 성장과 시장점유율을 극대화 할 수 있을 것이다.
<참고자료>
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