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여행, 관광업이 증가하고 있다. 특히 젊은 사람들 사이에서는 패키지여행을 많은 고객들이 식상해 하고 인터넷 활동이 보편화되어 현지 정보들을 보다 빠르고 쉽게 접할 수 있다는 부분에 점점 자유 여행 시장으로 확대되고 있다.
하나투어는
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모두투어는 대한민국 최초로 여행상품 도매업을 시작한 여행사로써 국내 점유율 11%대의 2위의 규모를 가지고 있는 여행사이다.
모두투어의 경영철학은 윤리경영,고객만족경영,행복한 나눔 으로 하고 있다. 1. 모두투어 기업분석
(1) 기업
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여행
내국인의 국외여행은 내국인의 국내여행이 활발과 자국의 경제적인 여유가 축적된 이후 나타나는 경향을 보임 1.여행업의 정의
2.여행업의 종류와 업무
3.여행업의 특성
4.여행산업 현황
5.하나투어vs.모두투어 전반적비교
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여행서비스 소개
여행서비스는 여행기업 또는 여행산업 부문에서의 서비스 영역을 지칭하...
(중략)
2.1. 기존 하나투어의 성공전략
(1) 여행사 최고 시스템 구축
기존 인적자원과 콜을 활용한 예약/서비스에서 전산 시스템을 활용한 예
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육 과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족
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여행 상품들을 예약, 구매하게 된다. Ⅳ. 자유여행 상품 그렇다면 뉴질랜드 투어에서 운영하고 있는 자유여행 상품이란 어떤 것인가? 자유여행 상품은 배낭여행과 매우 유사한 특성을 지니고 있다. 가이드와 버스 대절이 없이 혼자서 여행한
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여행행태는 변화하고 있다. 이러한 환경 하에서 사업을 영위하는 여행사들은 항상 외부환경 변화에 민감하여야 하며 마케팅 전략도 환경변화와 맞물려 수정하고 예측하여야 한다.
이번 레포트를 작성하면서 모두투어라는 회사의 전반적인
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계를 돈독히 하였고, 이들을 잘 통제함으로써 서비스 품질을 향상시킬 수 있었다.
차별화된 여행서비스 제공으로 인한 입소문(구전) 효과 및 적극적인 PR 활동(브랜드 노출)을 통하여 브랜드 인지도는 확대되었다. 또한 도매업인 하나투어가
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Swot 분석
S
엄청난 규모의 박람회
7회라는 역사가 있는 박람회
점점 발전하는 박람회
다양한 부대행사와 다양한 볼거리
(여러 가지 포토 존)
이벤트가 가득함
여행상담의 전문성과 친절함
개성 있고 특색 있는 부스들
하나투어 박람회
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여행사별로 동일조건 여행상품 가격비교를 볼 때 동일한 여행상품으로 저가가격 정책으로 경쟁우위를 확보하려는 모두투어의 모습을 볼 수 있다. 표시가격 순위에서 하나투어와 함께 업계 상위권에 랭크돼 있지만 옵션 및 실제 추가경비까
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