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호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 -
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호텔은 이미 많은 부분에서 아웃 소싱을 시행하고 있지만, 더욱 강화할 필요가 있다. 호텔에서 수행하는 다양한 서비스 활동 중에서 핵심역량 활동 이외의 경영활동은 뛰어난 전문 기업들로부터 외부 조달하여 이들과의 전략적 통합을 통해
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기업가들과 갱단이 손을 잡고 대규모 카지노 건설. 라스베가스
라스베가스와 카지노
라스베가스 호텔의 변신
라스베가스의 마케팅 전략
Caesars Palace
Caesars palace 호텔
Caesars palace 카지노의 게임
Caesars palace 차별화 전략
Caesars pa
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호텔체인인 쉐라톤호텔과의 프랜차이즈계약, 독창적인 서비스 개발, 국내외 시장 개척 및 전문인력 육성 등 1. 주제선정 동기
2. 기업소개
3. 종합적 분석
4. SWOT 분석
5. STP 전략
6. 4P 전략
7. 문제점 및 마케팅전략 제시
8.
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호텔을 개발하고 경영”
Scale
1994 호텔수 30개 매출액 4억 7,140만 달러 종업원 수 14,000명
2003 호텔수 51개(City 32, Resorts 19) 종업원 수 23,000명
External Environment
Europe
유럽경제 침체
- Only Spain에 New Hotel
최고급 서비스와 시
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신라호텔 (The SHILLA)
현재 호텔 순위 2위
삼성의 자회사
서울, 제주에 위치
한국적인 호텔로 유명
신라호텔의 지위
2010년- G20 서울 정상회의 VIP 투숙호텔
2009년- 미국Zagat 지 선정 국내 최고 호텔
- 미국 인스티튜셔널 인베스트지 세
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호텔들이 시장에서 포화상태에 이르러도 지속적인 성장을 위해서는 호텔업체들은 다른 시장에 목표를 정하고 특정 상황에 어울리는 호텔상품을 생산해야 하는 경영전략이 절실히 요구될 것이다.
4. 호텔브랜드 확산
일반적으로 기업은 브랜
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호텔서비스의 개념
2. 호텔서비스 속성의 개념과 측정
3. 호텔 서비스 품질의 개념과 측정
4. 만족의 개념과 측정
5. 행동의도
Ⅲ. 연구방법
1. 조사절차
2. 측정변수의 적용 및 분석 방법
3. 표본 특성
4. 연구가설의 설정
Ⅳ. 분석결과
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서비스품질 향상 노력은 단기적으로는 고객만족의 매개에 의한 애호도 증가뿐만 아니라 장기적으로는 보다 직접적으로 애호도 증가에 영향을 미친다는 것을 보여준다.
참고문헌
강인호(1990) / 호텔기업의 경영관리제도도입방안에 관한 연구,
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서비스
넷째, 가족적이거나 관광자의 욕구에 걸맞는 서비스 등이다. 호텔경영의 특성과 과제
Ⅰ. 호텔사업의 특성
1. 경영상의 특성
2. 운영상의 특성
3. 시설상의 특성
4. 환경상의 특성
Ⅱ. 호텔기업의 영향
1. 경영전략의 수립
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