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기업종업원들의 근로가치관과 리더쉽스타일이 직무만족에 미치는영향,” 경영학연구
정재규 외 4명(2010), 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 업무만족(직무만족도,
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서비스경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회
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기업 트렌드 및 한국 산업에의 시사점」 1. 플랫폼의 개요
1) 플랫폼의 개념
2) 플랫폼의 유형
3) 플랫폼의 특성
4) 플랫폼의 역할 및 이점
2. 플랫폼 비즈니스 개요
1) 플랫폼 비즈니스의 개념
2) 플랫폼 비즈니스와 제품·서비스 비즈니
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것이다. 1. 진실의 순간을 관리하라
2. 실패한 서비스를 기회로 바꾸어라
3. 서비스 불만을 기회로 바꾸기 위한 네 가지 과제
4. 전략적 서비스로 서비스를 효율화하라
5. 서비스에 긍지를 가지는 기업가적인 종업원을 만들어라
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전략 계획
1. 서비스 마케팅
1) 서비스 마케팅의 개념
2) 서비스 특성
2. 마케팅 전략 계획
1) 마케팅 전략 계획
2) 실현가능성
3) 차별성
4) 경쟁적 우위
III. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 경영전략과 마케
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기능
브랜드 계층구조
오프라인 브랜드와 온라인 브랜드간의 차이
브랜드의 구성요소
사이버 브랜딩 전략도
경쟁상황에 따른 브랜딩전략
인터브랜드사의 브랜드자산(Brand Equity) 평가요인
브랜드 확장과 라인 확장
참고문헌
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서비스차별화
적기배달(공급)
- 설치
- 고객훈련
- 상담서비스
- 수선 브랜드
브랜드의 기능
브랜드 계층구조
오프라인 브랜드와 온라인 브랜드간의 차이
브랜드의 구성요소
사이버 브랜딩 전략도
경쟁상황에 따른 브랜딩전
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경영론 - 윤대순, 기문사, 2009
여행사 경영의 이해 - 이낙귀, 현학사, 2007
글로벌 경쟁시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
잘 나가는 여행사 잘 못된 여행사 - 신수근, TBJ여행정론, 2006
여행사 경영전략론 - 정익준, 학현사, 2006
관광정보의 이
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)
(3) Place (유통)
(4) Promotion (촉진)
6. 마케팅제안
(1) 브랜드인지도 개선
(2) 더 많은 지점의 확보
(3) 수도권, 해외진출
(4) 고객맞춤식 전략
(5) 인테리어 개선
(6) 외국인을 위한 서비스 마련
(7) 고객에게 줄 수 있는 즐거움
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경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002 1. 하나투어 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 비전
(4) 사업 분야
2. 산업 환경 분석
(1) 기존 기업과의 경쟁
(2) 잠재적 경쟁자
(3) 대체제의 위협
(4) 공급자의 교섭력
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