|
서비스 품질에 미치는 영향, 계명대 경영대학원 석사학위논문
이종찬, 최고경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과에 미치는 영향, 연세대학교대학원 박사학위논문
문홍규, 호텔관리자의 리더십, 종업원의 직무태도 및 직무특성의 관계
|
|
|
기업이 모든 기능분야에서 최고의 위치를 유지하기란 거의 불가능함으로 호텔에서 수행하는 다양한 서비스활동 중에서 전략적으로 중요하면서도 가장 잘 할 수 있는 기능이나 프로세스에 집중한 핵심역량 활동과 그 외의 경영활동은 해당분
|
|
|
호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 목적
2. 호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 방법
3. 호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 범위
Ⅱ. 호텔 영업 매뉴얼의 목표 및 활용방안
1. 서비스 매뉴얼의 목표
2. 매뉴얼의 특성 및 활용방안
Ⅲ. 매뉴얼 활
|
|
|
원활한 협력으로 보다 양질의 서비스를 고객에게 제공하도록 하는 것이 매우 중요하다. 1.호텔의 정의
2.호텔사업의 성장과 변화
3.숙박업의 종류
4.호텔의 기능
5.호텔산업의 특성
6.호텔상품의 특성
7.호텔의 전망
|
|
|
생태적 환경
2. 운영환경
(1) 경쟁자
(2) 고객
(3) 공급자
(4) 대체재
3. 관광환경
(1) 관광자 수요
(2) 마케팅믹스(4P)
(3) 교통
(4) 서비스/기반시설
(5) 매력물
III. 결론
IV. 참고문헌
|
|
|
경영혁신운동) 김치>
- 웨스틴 조선 호텔 - 베이커리 사업영역 확대 Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
|
|
|
전략
-경기 침체 장기화 전망, 달러화 약세
-표적 시장측면
비즈니스맨: 개인 비서 시스템, 통번역 시스템,디너쇼
비즈니스맨의 가족: 노천온천, 스파, 어린이 전용 게임장
신혼 부부: 인공정원, 산책로, 여행지 정보 시스템&nbs
|
|
|
호텔정보 시스템의 도입 목적은 급변하는 환경변화에 신속히 대응하고 경쟁에 살아남기 위하여 합리적이고 과학적인 경영을 위한 중요한 수단인 것이다. 그러나 아직까지 호텔정보 시스템이 특정문제를 해결하기 위한 일종의 소프트웨어로
|
|
|
전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. 서 론
본 론
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의 인터넷 관계마케
|
|
|
호텔기업은 관련된 정보를 자동적으로 환류(feedback)시킨다. 그러므로 호텔시장의 체제는 공정한 서비스를 올바른 사람에게 알맞게 전달하고 공정한 가격으로 효과적으로 변화에 적응할 수 있고 제공할 수가 있는 것이다 1. 객실 판매전략
|
|
메뉴펼치기
