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지네이션 발표를 보았는데, GE는 자신들의 수익만을 생각하기 보다는 환경을 생각하고, 고객을 우선시하는 기업이라는 것을 알 수 있다. GE는 도덕 가치를 최우선으로 여기고, 모든 일을 하든 이러한 가치가 바탕이 되어야 한다는 생각을 가지
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고객관리 활용 사례
1) (주)제니스커뮤니티
2) 미래통상
3) 동물나라 동물병원
Ⅶ. 중소기업 정보화 촉진 방향
1. 정보화 마인드의 고취 및 인식제고
2. 정보화 사각지대의 해소
3. 정보통신 인프라의 조기구축
4. 자금?기술?인력 등의 종합
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브랜드 인지도
-글로벌 브랜드
-지속적인 광고 홍보로 인한 브랜드 이미지 확립
0.15
4
0.6
배달 시장 신장
-배달 서비스 ⇒ 홈 서비스
-콜 센터 설립
- Hot Box (환경변화에 따른 기술 도입)
0.13
3
0.39
고객만족경영 프로그램
-고객만족보증 프로그램
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마케팅 전략을 펼쳐 시장지배력 강화와 우수한 제품력으로 브랜드 가치를 높여 나갈 계획인데, Wow, Simple, Inclusive 라는 브랜드 컨셉으로 전 세계적인 브랜드 캠페인을 진행할 계획이다.
5) 시장 지향적 기업 활동
삼성전자는 고객의 요구에 초
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고객이 언제 떠났는지를 알 수 있다. 고객과의 관계를 성공적으로 가져가기 위해서는 고객들이 무엇을 원하는지? 무엇을 하고 있는지?를 알아야 한다. 고객이 온라인, eMail, 영업사원, 마케팅, 헬프 데스크 등의 어떤 채널을 통해서 한 기업과
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1. 다이렉트 모델 (Direct Model)
2. 수요 욕구 충족 (Fulfillment Process)
3. 일대일 마케팅 (Customization)
촉진 전략
1. 고객관리부분
2. 신뢰경영 및 고객사후조사
3. 인터넷 지원시스템
결론
1. 연구 및 조사결과
2. 아이디어 제안
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마케팅 활동의 과정
①시장기회분석
②시장조사
③목표설정
④시장세분화와 표적시장의 선정
⑤자원개발프로그램 수집
⑥마케팅 실행도구 설정
⑦마케팅 계획과 관리
⑧마케팅 평가
(4) 사회복지마케팅의 기법
①다이렉트 마케팅
②고객관
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5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시 장단점.
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
8. CRM 도입 현황 및 효과사례 <우리나라>
9. CRM 온라인 마케팅
참 고 문 헌
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1999. 9. 9 (목)
http://www.marketingschool.co.kr/case 1. 나이키의 시작
2. 나이키의 신화
3. 나이키를 이끌었던 것들
4. 필 나이트(Phil Knight) 회장의 경영이념
5. 나이키의 성공비결
6. 결론
7. 참고문헌 및 관련사이트
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고객에게 먼저 다가가고 그 관계를 유지해야 할 것이다. 1대1 마케팅을 이용하여 고객의 이용 날짜를 체크하고, 기념일을 계산하여, E-mail과SMS서비스를 통해 안부를 물으며 홍보도 함께 한다. 또한 마일리지 제도를 도입하여 다양한 혜택을 주
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