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마케팅 플랜 짜고 있다. 또한 초콜릿에 대한 부정적인 인식은 이종태 대표가 이 사업을 하면서 가장 극복하기 어려웠던 요소라고 했다. 외국에서는 약재에도 사용되는 초콜릿임에도 불구하고 한국 사람들의 초콜릿에 대한 이미지는 “이가
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고객사이의 불일치/일치와 관련된 갭5의 서비스품질을 중심으로 논하였으며 지면의 제약으로 다양한 요소를 종합적으로 검토하지 못한 아쉬움이 남는다. 하지만 위에서 언급된 내용을 중심으로 서비스품질에 따른 고려사항을 요약하여 [표 2
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마케팅의 성공 사례연구
건국대학교 | 김진영 | 2006
eCRM의 효과적인 구축 연구
동국대학교 | 김도산 | 2003
eCRM도입이 방문과 구매에 미치는 영향
고려대학교 | 박재홍 | 2002
데이터마이닝을 이용한 eCRM 환경에서의 추천시스템
부산대학교 | 이
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고객의 만족은 일단 중심기능을 최저의 허용수준까지 올려놓은 다음, 주변기능을 얼마나 충실히 하는가에 달려있다.
참고문헌
* 김용민, 한국호텔마케팅에 관한 연구 경희대학교 경영대학원 석사학위청구논문, 1988
* 국어대사전, 교육서관
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호텔조직인사관리, 대왕사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 조직시민행동
Ⅲ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 직무만족과 조직몰입
Ⅳ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 고객보호
1. 귀중품 보관
2. 고객의 도난사고
Ⅴ.
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Marketing. Vol.59 (April), 1995, pp.71∼82.
Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
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호텔 인사정책 및 기업체 연봉제 실태
1. 관광호텔 인사정책의 방향
2. 관광호텔 퇴직 및 이직관리의 중요성
3. 일반기업체의 연봉제 도입 실태
Ⅳ. 관광호텔의 연봉제 도입 방안
1. 관광호텔 연봉제 도입의 조건
2. 전략 합치형 연봉평가시스템
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이미지를 만들도록 한다. 1. 중저가관광호텔의 개념
1) 중저가관광호텔의 개념
2) 중저가관광호텔의 특성
2. 중저가관광호텔 사업타당성 검토
1) 시장분석
2) 입지분석
3) 시설분석
4) 투자계획분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅전략 계획
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지부, 문화관광부, 재정경제부, 통계청 Homepage
http://newsmaker.khan.co.kr/economy/n452b12.htm
스타벅스 하워드 슐츠·도리 존스 양 지음/홍순명 옮김 김영사
Starbucks [http://www.Starbucks.com]
[http://www.istarbucks.co.kr]
체험마케팅 번트 H. 슈미트 저/ 홍성태, 윤
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리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM이란?
고객만족과 CRM
변화되는 호텔CRM
고객관계사례
느낀점
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