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고객사이의 불일치/일치와 관련된 갭5의 서비스품질을 중심으로 논하였으며 지면의 제약으로 다양한 요소를 종합적으로 검토하지 못한 아쉬움이 남는다. 하지만 위에서 언급된 내용을 중심으로 서비스품질에 따른 고려사항을 요약하여 [표 2
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고객군이 높은 시장 잠재력을 보여준다. Positioning에서는 각 세그먼트별 맞춤 서비스 제공을 통해 차별화를 이루는 것이 중요하며, 예를 들어 친환경 호텔은 친환경 인증을 적극 활용하고, 모바일 기반 여행 지원 서비스는 사용자 편의성을 극
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지 말라.
2) 해가 지려 할 때 장사판을 벌이지 말라.
3) 황새 쫓아가는 뱁새 꼴이 되지 말라.
4) 길이 아니면 가지를 말라.
5) 남지 않는 장사를 벌일 필요는 없다.
6) 너무 앞서가면 꼬꾸라진다.
7) 미리 하는 머슴질이 일신을 편안하게 해준다.
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브랜드 이미지 강화
③안전성에 대한 신뢰 강화
④국내외 시장 확대로 규모성장
⑤근거리 남미시장 진출 시 적은 비용으로 진출 가능성
⑥국내선의 기존 서비스를 국제선에 쉽게 적용
※ 참고자료 ※
국토해양부 항공정책실,『항공정책론』
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마케팅 -> 판매 -> 운송 분배 -> 서비스)에 따라 전개될 때 글로벌 조직의 요소는 아래의 그림으로 요약된다.
글로벌조직의 요소
위의 그림과 같이 글로벌전략의 적응과 능력개발을 위해 네 가지 요소(조직구조 구성원 문화 관리 과정)
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지분소유를 어느 정도 확보할 것
인가, 아니면 철수할 것인가?
<5> 투자의 타이밍과 진행순서는 어떻게 할 것인가?
<6> 위험을 어떻게 관리할 것인가? * 경영전략과 글로벌 전략의 개념
Ⅰ. 경영전략의 개념과 유래
1. 경영전략
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지화한 유통 노하우를 받아들이되, 영업과 마케팅은 한국 소비자의 입맛에 맞춰 철저히 현지화하는 전략을 구사했다. 외국을 모방한 창고형 일색의 할인점 업계에 매장 인테리어를 고급화하고, 문화 센터 등 각종 편의 시설을 운영하는 한국
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마케팅의 성공 사례연구
건국대학교 | 김진영 | 2006
eCRM의 효과적인 구축 연구
동국대학교 | 김도산 | 2003
eCRM도입이 방문과 구매에 미치는 영향
고려대학교 | 박재홍 | 2002
데이터마이닝을 이용한 eCRM 환경에서의 추천시스템
부산대학교 | 이
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거듭남
HOTEL RIVIERA 경영형태
종류 – 관광 호텔업
- 관광객의 숙박과 체재에 적합한 시설을 갖추어 이를 이용하게 하고 음식을 제공하는 업 HOTEL RIVIERA 소개
경영형태
경영환경 – SWOT 분석
우수 서비스 사례
미래지향적 마케팅
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호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 경성대학교 대학원 경영학박사학위 논문, 1997.
오익근, 채수원, 지역사회에서의 호텔 Public Relations활용방안, 호텔경영학연구 제4권 제2호,
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