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고객자산에 미치는 영향 : 중소기업 TV제품을 중심으로, 공주대학교
김희숙(2002), 호텔관계마케팅전략에 관한 연구, 경기대학교
김혜은(2008), 관계마케팅 전략과 프로그램을 적용한 기업홍보관 공간 계획에 관한 연구, 건국대학교
박지영(2006),
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호텔산업 시장에서 경쟁호텔의 장점을 얻고 유지시키는 것은 호텔 경영에 매우 중요한 일이다. 그러기 위해서는 호텔경영자는 호텔경쟁 시장에서의 구도 변화에 빠르게 대처하고 시장조사를 통하여 고객에게 강력한 브랜드와 고객에게 신뢰
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마케팅 전략, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 475 - 482
민혜성(2000), 항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구, 2(1), 229 - 251
윤병국(2001), 국적 항공사의 경쟁력 강화를 위한 포지셔닝 전략에 관
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브랜드와의 제휴를 통해 상호 혜택을 제공하는 마케팅 전략을 실행하여, 새로운 고객 유치와 기존 고객의 구매력을 높인다.
이러한 촉진 전략을 통해 ‘그린농’ 브랜드의 인지도를 높이고, 친환경 과일에 대한 소비자들의 관심과 구매력을
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브랜드에 관심을 갖게 되었다 국내유일의 ‘신라’가 앞으로 세계 속에서 어떻게 자리매김을 할 것이며 어떻게 성장해 나갈 것인지 너무나도 기대가 된다. 이것은 호텔신라만의 이야기가 아닌 우리 한국이라는 국가 브랜드의 이미지를 위한
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고객관리, 남두도서, 2000.
최정환이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한국언론자료간행회, 2001.
최태광, 관광 마케팅, 백산 출판사, 1998.
서성한, 소비자행동의 이해, 박영사, 2000.
정익준, 최신 여행사경영론, 형설 출판사, 2000.
논문
송지영, 여행사의
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(2) 클래스별 서비스분석
5. 성공요인분석
(1) 개선과 발전을 위한 헌신
(2) 내부고객 만족이 곧 외부고객의 만족
(3) 인재만을 고용하고 그들을 훈련
6. 국내 항공사와의 비교
(1) 공항시설
(2) 해외 제휴
7. 결론 및 시사점
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호텔 소개
2. 신라호텔의 경쟁자 분석
3. 신라호텔 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
4. 신라호텔의 경영전략 사례
(1) 중국관광객 유치전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객소통 전략
(4) 시설 전략
(5) 차별화 전략
(6) 마케팅
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지 문제점을 개선하고 지속적인 수출시장을 위해서 기업은 장기적인 안목으로 마케팅활동을 강화해 나가야 할 것이다.
<참고문헌>
[한국문헌]
반병길, “마케팅관리론”, 박영사, 1992.
원종근, “국제마케팅론”, 법문사, 1992.
이철, 장대
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고객의 요구를 우선적으로 고려한 마케팅으로서 고객들이 고가 브랜드의 이미지라는 고정관념에 탈피해 고객들에게 한층 더 가까이 다가가 고객들은 좋은 추억을 만든 호텔로서 신라호텔을 먼저 떠올릴 수 있게 하며 높은 가격 때문에 이용
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