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품질 높은 서비스를 게을리 해서는 안된다고 생각한다. 글로벌시대에 빠질 수 없는 항공사업에서 고객만족 및 이익창출을 위한 경영이, 막연한 말이지만, 가장 필요하다고 생각된다. Ⅰ. 서론
동기 및 소개
Ⅱ. 본론
1) 대한항
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서비스의 유형화를 중시해야 한다고 주장한 학자는?
10. 다음 중 요구되는 교육 수준, 기능·기술 수준, 지식, 정신적 특성, 작업 경험 등의 내용을 담고 있는 문서는?
11. 다음 중 간접적 보상으로 가장 적절한 것은?
12. 서비스 품질을 측정
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품질개선과 생산성 향상
3. 분임조간, 부서간, 공장간 경쟁을 유도
→회사내 모든 부문이 주어진 품질목표를 향해 같은 방향으로 나감
4. 사원들의 의견이 반영될 수 있는 계기
→사원만족도의 향상 및 노사간의 안정 1. 기업소개
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호텔 무료 또는 할인 가격에 이용가능
ⓔ주거지원금 지원
주요 사업장별 독신자숙소/사택/임대아파트 운영 및 별도 회사 대출 제도 운영
ⓕ개인연금 지원
재직 중 일정액을 본인명의로 노후대비 연금 가입
ⓖ기타제도
명절선물 지원, 직원
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서비스 품질을 측정할 때 기대를 측정하지 않고 단지 성과만을 측정하는 방법은? (3점)
13. 다음 중 많은 양의 현금을 생산하나 추가적인 투자가 불필요한 BCG매트릭스의 구성 요소로 가장 적절한 것은? (4점)
14. 다음 관광다각화 전략 중 전방
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품, 서비스 개발
1) 숙박부문
2) 패키지 여행
3) 항공부문
4) 마케팅
5) 인적자원 부족
6) 컴퓨터 예약 시스템(CRS)과 세계적 유통 시스템(GDS)
7) 여행업계의 구조와 전망
Ⅳ. 관광산업(관광업)의 투자규모
Ⅴ
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품(83)
대우자동차부품(84)
대우HMS공업 설립(83)
코람프라스틱 설립(83)
오리온전기 인수(83)
대우통신 인수(83)
대우경제연구소설립(84)
경남기업 인수(84)
대우캐리어 설립(85)
대우자동차 판매(96)
한국전기초자 인수(97)
쌍용자동차 인수(97) Ⅰ.
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질 수 있다고 본다. 과거 여행은 패키지 상품으로 쇼핑 강요와 컴플레인 막기에 급급했다면, 현제는 해외여행 활성화로 인해 많은 사람들이 해외를 다니다 보니, 해외 여행에 다가가는 방향이 예전과는 많이 달라져 현제는 자유여행을 찾는
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호텔) : 약 17억 달러 (약 1조 9,70억 원)
Ferry :(정해진 항구와 항구 사이를 오가는 여객선)
Cruise :(최소 1,000명 이상의 승객을 태우고 운항)
이지스함
(신의 방패) : 약 9억 달러 (약 1조 431억 원)
이지스(Aegis)는 전투 체계를 탑재한 전투함을
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서비스 품질에도 영향을 미칠 수 있다.
또한, 한식이 일식만큼 세계화에 성공하지 못한 이유 중의 하나로 스타 요리사의 부재를 들 수 있겠다. 인터넷과 매스컴 등을 통해서 전 세계 요리사들의 요리를 눈으로 즐기고 느낄 수 있기 때문에 해
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