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호텔
고
조선호텔
객
부 인
대 지
시 도
설
15) 마케팅 목표
-신라 호텔의 세계명문 호텔화
-마춤형 서비스 제공
-한국적인 것이 세계적이라는 이미지 구축
16)마케팅 믹스
PRICE
수요층이 주로 해외 비즈니스맨들이기 때문에 고품격 유지를 위해
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호텔
고
조선호텔
객
부 인
대 지
시 도
설
15) 마케팅 목표
-신라 호텔의 세계명문 호텔화
-마춤형 서비스 제공
-한국적인 것이 세계적이라는 이미지 구축
16)마케팅 믹스
PRICE
수요층이 주로 해외 비즈니스맨들이기 때문에 고품격 유지를 위해
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호텔
객
편리추구형
부 인
롯데호텔
대 지
시 도
설
15) 마케팅 목표
-신라 호텔의 세계명문 호텔화
-마춤형 서비스 제공
-한국적인 것이 세계적이라는 이미지 구축
16)마케팅 믹스
PRICE
수요층이 주로 해외 비즈니스맨들이기 때문에 고품격 유지
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호텔 홈페이지
http://www.ambatel.com/ibis/index.php 이비스 앰버서더 서울 홈페이지
http://www.hotelskorea.or.kr/ 한국관광호텔협회 홈페이지
조의영, “중저가호텔의 마케팅전략에 관한 실증적 연구”, 1999
장택호, “중저가호텔 상품화 및 마케팅전략
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사원보다는 윗사람과 얘기 하려하며 그렇게 해야 보다 많은 보상과 혜택을 얻을 수 있다고 생각하기 때문 이다. ◎ 호텔 서비스의 개념
◎ 서비스의 특성
◎고객을 위한 최고의 서비스창조(Ex. 신라호텔)
고객 불편사항 처리 절차 업무.
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호텔객실 이용가능성 결정
3) 예약기록 작성
4) 예약기록 확인 및 통보
5) 예약기록 유지 및 수정
6) 예약과 관련된 보고서
4. 새로운 예약시스템
1) 인터넷 개념
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호텔 브랜드 선호도)
http://www.hotelshilla.net/kr/careers/injae.jsp (신라호텔 인적 서비스, 인재상)
http://www.polinews.co.kr/news/article.html?no=252748 (호텔신라 상품개발)
http://weekly.khan.co.kr/khnm.html?mode=view&code=114&artid=201510281017011&pt=nv
(주요호텔 가을 패키지)
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호텔기업의 특성
Ⅲ. 호텔기업의 분류
1. 시가지 호텔(city hotel)
2. 관광지 호텔(resort hotel)
Ⅳ. 호텔기업의 현황
Ⅴ. 호텔기업의 서비스
1. 호텔기업의 서비스 요소
2. 호텔기업의 서비스 질
3. 호텔기업의 서비스 상품과 고객만족
Ⅵ.
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I. 서론
II. 본론
* 워커힐에 대한 소개
* 워커힐의 이름의 유래
* 워커힐 호텔의 서비스
* CEO가 말하는 경영철학
* vision 과 달성전략
* 회사 연혁
* 사훈 및 경영이념
* 호텔의 경영환경 변화
* 호텔 현황
* 차별화된 전략
III. 결론
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호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
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