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내 주요 관광명소, 호텔, 레스토랑, 쇼핑센터 등에서 최대 50%까지 할인이 가능한 ‘매직보딩패스(Magic Boarding Pass)’ 프로그램을 실시한다. 아시아나항공 국제선 이용객이 본인의 탑승권 원본과 신분증을 33개의 아시아나 제휴사에 탑승일로부
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신라면세점 이용 가능
▶ 운영시간 : 09:00 ~ 20:30 (연중무휴) 01 호텔소개
- 브랜드
- 위치
- 호텔현황
02. 4P
- 객실
- 식음료 (F&B)
- 웨딩 & 연회
- 부대시설
- 프로모션 & 이벤트
03. 마무리
- SWOT분석
- STP분석
- 출처
- Q&A
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호텔 서비스의 개념
(3) 호텔 서비스의 구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 외부 서비스
(2) 내부 서비스
5. 향후 개선 방향
(1) VIP 고객관리안
(2) 종업
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호텔 마케팅의 이론적 배경
제 1 절 호텔경영의 이론
1. 호텔의 개념
2. 호텔의 특성
제 2 절 마케팅의 이론
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅 관리
3. 마케팅의 기능
제 3 절 호텔 마케팅의 특수성
1. 호텔 마케팅의 개념
2. 호텔 마케팅의
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2.행사 개요
3.결혼식일정
1)일 정
2)결혼식 식순
4.운 영
1)웨딩메뉴
2)웨 딩 홀
3)운영방침
5.행사 및 세부계획
(1)행 사
1)댄스파티
2)신랑,신부에게 하고싶은말
(2)예산계획
6.교통이용
7.효과
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관리 (CRM)
1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영
2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)
(3) VIP 및 특화 마케팅 전략
1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스
2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅
6. 신라호텔의 향후 전략 제시
(1) 글로벌 시장
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hotel.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출
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호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅, http://www.kmarketing.co.kr
장대련, \"인터넷 광고의 포지셔닝 효과,\" 방송광고연구총서 14호, 한국방송광고공사, 1998
http://www.im-research.com/imr-k/paradigm2.htm
한국인터넷정보센타, 2000.3월 통계
경향신문, 1999년8월31일
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마케팅
2-② 데이터 베이스 마케팅
2-③ 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략
2-④ 리츠칼튼의 서비스 포지셔닝
2-⑤ Six P's Concept
2-⑥ 리츠칼튼의 서비스전략 & 황금표준
Ⅲ. 호텔 답사기
1. 관리자와의 인터뷰
Ⅳ. 결론
< 참 고 문 헌 >
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호텔의 매출감소를 초래하고 있으며, 대부분의 특 2급 호텔들이, 연회와 웨딩전문호텔로 변하게 만드는 원인이 되고 있다. 이런 외부환경의 변화를 직원들에게 인식시켜, 공감대를 이끌어 내는 것이 첫 번째 단계라고 할 것이다.
2. 개선과제
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