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호텔 종사원이 조직에 머무르려는 의지, 애정과 애착을 갖도록 하여야 할 것이다.
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 과제
첫째, 호텔경영관리자의 자기계발이 요구된다. 자신의 리더십유형에 따라 일선종사원들의 직무만족에 어떠한 영향
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호텔마케팅실무, 백산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종사원(종업원)의 자세와 태도
1. 악수할 때
2. 소개할 때
3. 명함을 교환할 때
4. 용건을 물을 때
5. 필기구를 건넬 때
Ⅲ. 호텔종사원(종업원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종사원(종업원)의
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호텔 기업 인사관리의 개념
2.호텔 기업 인사관리의 목적
3.호텔 기업 인사관리의 기능
4.호텔 기업 인사관리의 체계
1)인재의 확보
2)인재 육성 제도
3)조직관리
4)직무
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만족도에는 소위 곱셈의 법칙이 적용된다는 점이다
종사원의 직무만족에서 나오는 고객에 대한 친철하고 인상깊은 서비스가 고객에 만족을 일으켜 호텔의 구매 작용이 활발히 일어나게 할 것이다
<MOT>
스페인의 투우에서 나온 말로 스
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종사원이 수행한 서비스 산출의 결과가 올바르게 평가되고 있는 또 그에 대한 적정하고 공평한 보상이 뒤따르는데 대한 인식도 직무만족과 직결된다. 여기서 중요한 것은 단순한 성과측정이 아니라 종업원이 고객을 얼마나 잘 다루고 좋은
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호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구\"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에
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호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구\"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에
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호텔관리자의 리더십, 종업원의 직무태도 및 직무특성의 관계
[문홍규, 동의대학교대학원 박사학위논문]
*호텔종사원의 직무안정과 직무만족
[이연근, 경기대학교대학원 석사학위논문]
*최고경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과에
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호텔은 다양한 방면에서 지속적인 노력이 필요할 것이다.
또한 소규모 호텔이 대형 체인 호텔과 비교해 성장해 나가기 위해서는 보다 질 높은 호텔서비스를 어떤 방식으로 효과적으로 제공 할 수 있는지를 우선적으로 파악해야 하며, 종사원
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종대 대학원논문, 1.
최동열·김복일(1998). 서비스사회 시대의 기본 서비스 마인드. 관광품질시스템연구, 7 : 244.
외식경제신문. 1999.4.19, 6.7, 9.20.
월간고시. 1991.10.
월간식당. 1994.8. 1995.7. 1999.1. 1999.2. 1999.4. 1999.5. 1999.7. 1999.9.
월간Hotel & Restaurant. 199
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