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진출한 컨티넨탈 항공사가 사우스웨스트보다 높게 평가됐으나 다른 차원으로 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있다는 점에서 사우스웨스트 항공사의 유연성도 높게 평가돼야 한다는 의견도 있었음.
Ⅲ. 성공요인, 실패요인
(1). 사우스웨스
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항공사 사례조사
1. 유럽 - easyJet
1. easyJet의 설립 8
2. easyJet의 가격결정 8
3. easyJet 운항 정보 10
4. easyJet 항공기 정보 10
5. easyJet 재무정보 10
6. easyJet 고객 증가정보 11
7. easyJet 관련 사진 11
8. easyJet 관련 기사 12
2. 미국 - Southwes
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항공사(아에로멕시코, 에어프랑스, 알리탈리아항공, 체코항공, 콘티넨탈항공, 대한항공, 네덜란드 KLM항공 등)를 이용할 경우에 마일리지가 적립된다.
2) 스카이 마일즈(Sky Miles)
스카이 마일즈는 델타항공의 마일리지 프로그램이다. 스카이 마
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항공사 직원들은 회사의 유머러스한 업무방식이 고객과 직원의 생활을 풍
요롭게 한다고 믿고 실제 그것을 고객 서비스에 적용하고 있다.
↑ 기내서비스
사우스 웨스트
에어라인
델타
항공사
탑승전 서비스 →
아메리칸 항공사 1. 기업
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항공사처럼 고도의 고객 맞춤화를 추구할 수는 없다. 그렇지만 적은 비용으로도 자칫 간과할 수 있는 세심한 배려를 통해 고객들이 충분히 ‘나만을 위한’ 서비스를 받고 있다는 인식을 줄 수 있다는 것이 이 보고서에서 하나은행에 제안하
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항공 --------------------------------------10
Ⅲ. 결론 및 시사점 ---------------------------------13
1. 기업차원의 스트레스 관리가 필요한 이유---------------------13
2. 기업차원의 스트레스 관리 방안 ---------------------------14
참고문헌 -------------
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항공의 성공요인
4. 싱가포르항공 경영전략
(1) 서비스전략
(2) 운영전략 (정보기술)
(3) 혁신전략
(4) 전략적제휴 전략
5. 싱가포르항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6
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항공 산업에서 우뚝 서리라 생각한다.
에어아시아가 아시아권에서의 선발주자이며, 사업규모도 큰, 저가항공 시장에서의 \"작은 거인\"과 같은 항공사이다. 그러나 규모가 큰 항공사들과 경쟁하려면, 고객만족도를 높임으로써 회사에 대한 인
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항공을 출범하여 에어아시아를 견제하고 있으며, 호주계 젯스타 역시 베트남에 자회사를 두어 동남아시아 시장을 노리고 있다. 이러한 상황에서 에어아시아 X와 같은 국제화 노선을 도입하는 것 보다, 기존의 아시아 시장에 대한 정책적 지원
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조사 해 보았습니다.
≪ … 중 략 … ≫
1. 소개
프랑스 파리 근교의 샤를 드 공항에 본사를 둔 에어프랑스는 1933년 프랑스의 5개 민간항공사들의 합병에 의해 탄생되었습니다. 그리고 이 에어프랑스는 1948년 6월 16일 의회 법령
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