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진정한 경쟁력이라 할 수 있다. 서비스 기업의 제일의 가치는 “고객만족”, “고객감동”이다. 그리고 생산과 소비가 동시에 발생하는 서비스 산업의 특성상 현장직원은 그것을 창출하는 주체이다. 대부분의 항공사들이 비슷한 사내이념과
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항공사 기내서비스 물리적 환경이 고객 애호도에 미치는 영향 - 김형장, 목표대학교, 2008.
저가항공사 성공요인에 대한 실증연구 - 최경훈, 한국항공대학교, 2008.
항공 산업, UAE 경제에 날개를 달다 - Kotra 보고서, 손양숙 두바이무역관, 2013.
외
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항공의 자립
2. 한국의 CRS 산업
1)대한항공의 TOPAS
-1 TOPAS의 기원
-2 대한항공의 노력
2)아시아나 항공의 ABACUS
3. 여행사의 CRS 사용현황
1)여행사와 CRS의 관계
2)세계의 주요 CRS 회사의 이용 여행사
Ⅲ. 항공예약시스템의 기능
1. 운항스
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항공사
Part 1.원가우위 전략
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라이언에어 소개
• 아일랜드의 저가 항공사
• 더블린에 본사
• 더블린 공항과 런던 스탠스태드 공항을 주 기점으로 운행
• 주력 항공기
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Southwest Airlines
1967년 설립(에어 사우스웨스트 컴퍼니)
1971년 사우스웨스트 첫 비행기 이륙
(달라스-샌안토니오 6회, 달라스-휴스턴 12회)
달라스에 본사가 있는 미국 저가항공사
기내식이 없고 비행 대기시간이 적은 것이 특징.
최근 애틀랜
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에어의 business전략
-외부환경
항공산업의 자율화
국적항공사(브리티시항공과 에어링거스)들이 강하게 버티고 있음.
초기자율화부터 완전자율화까지 많은 저가항공사들의 등장. 싱가포르에어라인/라이언에어 소개
Business Strategy
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항공사로는 아메리칸 항공, 브리티시 항공, 케세이퍼시픽 항공, 콴타스 항공, 핀에어, 칠레 란 항공 등이 있는데, 대다수 가입 국제항공사들이 남반구에 위치에 있어서 남반구에서 가장 강한 경쟁력을 가진 국제항공사 전략 동맹체로서 그 위
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대한 공항이용자의 지각된 서비스품질과 만족에 관한 연구(2006) / 최병권
공항서비스 품질과 서비스 경쟁력 개선방안에 관한 연구(2004) / 장형섭
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구(2006) / 박융화, 최정규, 김중엽
국내 항공사 서비스 품질과
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항공 서비스를 제공한다. 그리고 불필요한 서비스 배재, Point-to-point방식을 채택하고 비행기 기종을 Boeing 737 한 가지로 하여 가격을 낮출 수 있는 한 낮춰서 고가항공사와 차별화 시켰다. 유통 면에서는 인터넷을 통한 티켓 예매 그리고 타 항
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항공(국제공항)의 국가별 사례
1. 유럽
2. 미국
3. 아시아지역의 신공항 및 주변지역 개발사례
4. 홍콩의 첵랍콕 공항
5. 싱가폴의 창이공항
6. 일본의 간사이 공항
Ⅵ. 국제항공(국제공항)의 전략
1. 항공사 유치 및 다양한 네트워크 구축
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