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진입을 통한 수익 창출을 목적으로 정보통신 서비스 분야로 당사 업종에 부합하고 미래의 신규 사업으로 투자가치가 있다고 판단되는 사업을 대상 분야로 선정.
EX)대한항공,에어프랑스,제주항공
아일랜드 의 저가항공사
더블린에 본
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진에어 현재상황
2.진에어 전략분석
확보된 역량
차별화 전략
소통방법
3. 진에어 새로운 전략제안[벤치마킹]
KT의 SNS고객센터 벤치마킹
Air Bnb를 벤치마킹 한 플랫폼 제안
4. 진에어 광고전략
Target
TV스토리보드
5.진에어 IMC전략
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항공기의 가장 중요한 탑승 요인인 <안전>에 대한 신뢰도를 통해 교섭력을 증진시키고, 타 항공사에 비해 차별화된 질 높은 서비스를 제공해주는 방법으로 경쟁 우위에 설 수 있다.
⑤ 기존 기업과의 경쟁
- 산업의 집중도
아시아나는 현
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대한민국의 대표항공사인 대한항공은 이 위기를 해쳐 나갈 것이고 세계 최고의 기업으로 성장해 나갈 것이라고 생각 합니다.
참고자료
2005년 ~ 2010 년 대한항공 사업보고서
2005년 ~ 2010 년 아시아나항공 사업보고서
2005년 ~ 2010 년 한국은행 기
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항공 운송사업현황
가. 정기 항공사 현황(06.12월
구분
대한항공
아시아나항공
제주항공
설립일
1969.3.1
1988.2.24
2005.8.2
자본금
3,633억원
8,758억원
400억원
종업원
14,904명
7,799명
272명
대한항공 여객기 101
화물기20
아시아나항공 여객기 53
화물기 6
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조사에서도 드러나듯, 고객들이 항공사를 선택하는 압도적인 이유는 바로 ‘가격’이다. 이러한 상황에서 저가항공사(LCC)의 가능성은 아주 높게 평가 된다. 현재 국내의 대표적인 저가항공사로써 우뚝 선 제주항공이지만, 아직까지도 고객들
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항공사를 부활시킨 델타항공 CEO의 혁신적인 생각/HBR 201412
Scandinavian Airlines System, 항공정보포털시스템/2008
Incham Business News, 중소기업의 고객만족도 제고방안/2006.12
대한상공회의소, CEO의 품질을 높이자-해외 CEO 벤치마킹 편/2008
MOT,다시 세상 밖
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항공사의 가장 큰 경쟁력이자 문제점인 가격
-시장 확보를 위한 치열한 경쟁
제주항공 사례
1) 기업소개
제주항공
-제주항공 주식회사(濟州航空株式會社, Jeju Air)는 대한민국 제주도를 기반으로 한, 대한항공과 아시아나 항공에 이
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아시아나항공의 기내서비스를 매우 만족스러워한다는 점을 알 수 있었다. 두 항공사 중 어느 항공사가 더 우수하다고 말하기 힘들 정도로 두 항공사 모두 세계에서 뛰어난 항공사였다.
Ⅳ. Reference
http://news.mk.co.kr/v3/view.php?sc=30000001&cm=%ED%97%A4%E
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아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진에어 항공
이스타 항
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