|
대한항공 브랜드에 대한 이미지 설문조사를 실시하고, 가장 큰 원인을 찾아 그를 쇄신하기 위한 노력을 하고, 이벤트나 만화 등을 만들어 홍보한다
WT 전략
대체재 발달 + 안전성 인식 하락
대한항공의 계열사인 저가항공사인 진 에어를 활용
|
|
|
조사를 하던 중 대한항공 기내식에 대한 불만의 의견이 많았다. 특히 아이들을 위한 키드밀에 대한 항의도 많았다. 아이들도 항공사의 고객이다. 따라서 아이들이 좋아할 만한 메뉴를 선정하여 기내식의 수준을 높여야 할 것이다. 이는 비행
|
|
|
진에어만의 독자적인 서비스를 구축하여 다른 항공사보다 더욱 더 혁신적인 전략을 펼쳐야 하는게 가장 우선적으로 해야 할 것으로 보인다. 그리고 사업부 전략 조사 결과, 진에어는 단체여행객이나 저비용으로 효율성을 얻고자 하는 승객이
|
|
|
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, "마케팅 조사론", 「학현사」, 2000
김창수, "관광 교통론", 「대명사」, 1999
김충호, "현대 서비스론", 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.
|
|
|
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, "마케팅 조사론", 「학현사」, 2000
김창수, "관광 교통론", 「대명사」, 1999
김충호, "현대 서비스론", 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.
|
|
|
항공권 가격을 결정하고 기내서비스의 유료화 등이 각국의 정서에 맞게 고려되어 치열한 저가항공업계의 진입장벽을 해소할 수 있다면 과열되는 가격경쟁 및 타 항공사와의 경쟁에서 뒤처지지 않고 새롭고 우수한 가치를 창조할 수 있을 것
|
|
|
항공사에서 기장은 항공기의 운항과 이륙 직전 비행에 대한 간략한 소개만을 하는 데 반해 에어부산의 기장은 비행 중에 부산시에 대한 안내를 실시하고 있다.
이뿐 아니라 승객과 함께 사진 찍기, 에어부산 4행시 이벤트, 기내에서 빙고 게임
|
|
|
항공이라고 해서 전체적인 서비스 질의 저하로 연결되는 것은 안 된다고 생각한다.
진에어는 모든 상식을 거부하고, 고정관념을 깨는 새로운 항공문화이며, 그것이 바로 진에어 효과이다.
6. 발전방향
(1) 고객의 희망
- 국내 항공사들은 전 세
|
|
|
항공진흥협회 기술정보실.국내 및 세계 저비용 항공사 현황. 한국항공진흥협
- New path in service innovation :항공 시장의 작은 반란, 에어부산의 역습
- 동아비즈니스리뷰 통권 제55호 pp.16-22 ISSN 1976-7269 1. 에어부산 기업소개
2. 보고서 작성목
|
|
|
항공사와 경쟁하기 위해 만들어진 것이 지금의 대한민국 저가항공사라 하는데, SWOT 분석을 통해 바라본 결과 제주도의 경우 국내 최대의 관광지이면서도 도서지역이라는 특수성으로 인해 제주노선에서의 저가항공 운항은 성공적으로 안착할
|
|
메뉴펼치기
