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마케팅이다.
*상호작용마케팅 : 고객과 기업의 최접점인 종업원이 만나는 시점의 마케팅으로, 종업원의 태도가 고객만족을 유도한다는 개념에 기초로 하는 마케팅
73. “MOT”의 의미를 쓰시오.
MOT란 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해
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관광단체객) 셋째, 국제회의 및 각종회의 유치를 위한 객실예약의 정보시스템 개발 넷째, 할인율에 따른 지역적 특성을 고려하여 광고전략개발이 필요하다. 다섯째, 비수기에 객실판매 시장확보를 위한 비수기 요금의 차별적용계약 및 다양
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e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의 운용목적
8장 비즈니스 모델과 e-CRM
9장 e-CRM 모델의 분류
10장 e-CRM 경영혁신전략 수립
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
12장 e-CRM 수익성의 제고 방안
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마 기업선정배경
2. 글로벌 스포츠산업 특성연구
2.1 스포츠산업의 정의
2.2 글로벌 스포츠산업의 특성연구
3. 푸마 기업소개
4. 푸마의 글로벌 경영전략
4.1 외부환경 분석
1) 스포츠 제품에 대한 인식변화
2) 축구에서
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원리
1)고객중심
2)혁신을 위한 참여와 팀워크
3)지속적인 개선
Ⅱ본론
1.TQM과 traditional management(전통적 관리)의 비교
1)TQM의 원칙
소비자 중심의 품질원칙
명확하고 공유되는 목표원칙
결과보다는 투입과 과정의 지속적인 개선원칙
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5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵심역량 경영
7. 롯데리아의 미래 제시 4P전략
8. 결론
○ 참고문헌
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관리자의 조직관리에 대한 만족도와 관리스타일을 측정하는 것으로서 조직 활성화의 차원에서 실시
(5)보상체계
-대한항공의 보상체계는 구성원의 기본적인 삶의 질을 보장함과 동시에 업무수행결과에 따른 합리적인 차등/성과주의를 원칙
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②‘무한책임주의’와 ‘Fresh & Fresh’ 전략 - 회수물류 합리화
③Push형 영업 전략 지양과 협력업체와의 공동물류 모델
④물류정보화에 대한 투자 - 통합배차시스템 구축
(4)향후 추진 방향
III. 보고서를 마치며.
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원칙
6. 평등성의 원칙
7. 책임성의 원칙
8. 접근 용이성의 원칙
Ⅳ. 사회복지서비스 전달체계 개선전략
1. 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
1) 조정(협조체제 구축)
2) 시민참여
2. 업무분담의 재조직화
1) 역할부과
2) 전문
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AHP의 원리＞
＜표2. AHP의 분석과정＞
<표 3. 분석적 계층화 절차의 기본적인 의사결정 스키마(schema)＞
<표 4. AHP에서 사용하는 상대적 중요성에 대한 척도의 정의와 성질＞
＜표 5. 가중치를 구하는 방법＞
＜표 6. AHP의 장·단점＞
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