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계조사 결과 (통계청)
2005년 4월 유ㆍ무선통신서비스 가입자현황(정통부) 1. 서론
2. 유비쿼터스
2.1 유비쿼터스란?
2.2 국내 유비쿼터스 현황
2.3 유비쿼터스와 마케팅 환경
2.3.1 유비쿼터스가 기업마케팅에 미치는 영향
2.3.2
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관계를 형성하기 위해서 기업이 해야 할 일은 무엇인가? 그것은 다름아닌 브랜드 이미지(brand image)의 구축이다. 즉 자사의 브랜드 이미지를 고객의 의식 속에 확실하게 입력시켜두는 노력이 선행되어야 한다. 이와 관련한 마케팅전략을 'CRM(Cus
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CRM마케팅은 새로운 서비스경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭
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CRM 마케팅 전략
3. CRM 마케팅 사례 분석
4. 전략적 마케팅의 이해
5. CRM과 전략적 마케팅의 연계
6. 결론 및 제언
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1. CRM 마케팅 개념
CRM 마케팅은 고객 관계 관리(Custo
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CRM(고객 관계 관리)을 활용한 마케팅 성공사례로는 ‘스타벅스’가 있다. 스타벅스는 전 세계에서 가장 널리 알려진 커피 전문점으로, 품질 좋은 커피와 독특한 고객 경험을 제공하는 브랜드로 자리 잡았다. 그러나 스타벅스의 성공은 단순히
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CRM 정의
2. CRM 개념
3. CRM 마케팅
4. 현대백화점과 CRM
5. 현대백화점 VIP 마케팅 사례
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1. CRM 정의
CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationsh
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마케팅의 투자수익률(ROI) 향상
2) 영업 부문
█ 고객 정보 통합 관리로 고객 개개인의 성향 이해
█ 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대
█ CRM에 기초한 영업전략을 수립함으로써 수요예측 및 생산계획에 반영
█
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CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
⇒ IT 부서가 주도할 경우 비즈니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경을 씀
5. 추진 방법 / 전략
1) 가망고객 발
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CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2002
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
이재호, 사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구, 단국대학교, 2001
최정환, 이유재, 죽은 CRM과 살아있는 CRM, 한언, 2001
한동철, 고객 관계 관리 CRM, 우용 출판사, 2001&nb
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CRM의 적용사례
(1)스타벅스
(2)이케아
3. CRM마케팅의 의의와 발전방향
Ⅴ. 참고문헌13
Ⅰ. 서론3
전자상거래의 발전은 현대 기업 운영에 지대한 영향을 미치고 있으며, 그 가운데 기업 자원 관리(ERP), 공급망 관리(SCM), 고객 관계
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