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고객 관계 관리(CRM) 시스템을 활용하여 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석함으로써 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 이처럼 경영정보시스템은 조직의 경쟁력을 강화하는 데 필수적인 요소로 자리 잡고 있으
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관리, 고객 관계 관리(CRM), 기업 내부 업무 자동화 등 다양한 분야를 포괄한다. 국내 e-비즈니스 시장 규모는 꾸준히 성장하고 있는데, 한국인터넷진흥원(KISA)의 보고서에 따르면 2022년 기준 온라인 쇼핑 시장은 약 200조 원을 돌파했으며, 전체
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마케팅은 단순한 판매 활동을 넘어서, 고객 관계 관리(CRM)와도 밀접하게 연관되어 있으며, 고객의 피드백을 즉시 수집하고 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅의 유형
3.텔레마케팅의 특성
4.텔레마케팅에서 중요
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(e-biz)
▷ e-SCM
3. 정보화 전략 도출
[1] 추진방향
[2] 추진계획
▷ E-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리
▷ B2BI (B2B통합 : Business to Business Integration)
▷ B2E (B to E, Business to Employee)
[3] 전략 및 지원방안
4. 정보화 전략 수립
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마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
디지털 금융 대혁명 - 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
우리나라 일반은행의 생산효율성과 합병효과 - 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
한국 은행산업의 진로 - 전철환, 함정호
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고객 설문조사, 후속 서비스 제공 등 다양한 목적으로 활용된다. 최근 몇 년간 기술의 발전과 함께 텔레마케팅의 형태도 변화하고 있으며, 단순히 제품 판매에 그치지 않고 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)와도 밀접하게 연결되고
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가지 경영원칙과 원리들이 신기하고 재미있었다.
자칫 딱딱하고 어려울 수 있는 고객 관계 관리(CRM)나 공급 사슬 관리(SCM)의 채찍 효과 등도 다양한 사례로 풀어 쓰여 있어 경영학에 문외한인 사람들에게 추천해주고 싶은 책이다. 없음
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. 1. 인터넷 마케팅 사례 대상 기업
2. 대상 기업의 간략한 소개
3. 화장품 업계 동향
4. 기업 최고 경영자의 정책적, 전략적 방향(4P.SWOT분석)
5. 경쟁사 분석
6. 미샤의 성공요인
7. 문제의 인식
8. 대안의 제시
9. 결론
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고객과 기업 간의 관계를 체계적으로 관리하고 강화하는 전략을 의미한다. 현대 경영환경에서는 고객 중심 경영이 경쟁력 확보의 핵심으로 부상하면서 CRM의 중요성은 더욱 커지고 있다. CRM은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략을
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고객이 추구하는 서비스품질을 제공할 수 있는 모든 자료를 DB(data base)화 함으로써 의미 있는 관계마케팅(CRM)을 할 수 있어야 한다. 1)서론
(1)연구의핑요성
(2)연구목적
(3)연구의 제한점
(4)연구모형과가설
(5)용어의 정의
2)결론
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