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기말 12 - 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷
기말 13 - 전자상거래의 도입효과 및 이에따른 기업의 전략
기말 14 - 전자상거래의 활성화방안
기말 15 - 전사적자원관리(ERP)
기말 16 - 공급사슬관리(SCM)
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
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고객관계관리) 전략, e비즈니스 전략 등에 대한 교훈들을 제시해준 책이다. 이 책은 아래와 같은 파트로 나누어져 있다.
1부 브랜딩: 깨진 콜라 병에 깃든 기업의 철학
2부 마케팅: 튀느냐 마느냐 그것이 문제로다
3부 CRM(고객관계관
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마케팅전략
3) 고객만족경영
4) 친환경전략
5) 서비스전략
6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
5. 에버랜드 미래방향 제시
1. 에버랜드 기업소개
에버랜드는 한국을
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고객 창출과 고객관계관리(CRM)를 통한 단기이익과 장기 성장 / 번영 추구
둘째. 사업구조
- 선택과 집중에 의한 차별화된 경쟁력 확보
- 세계 1, 2위를 할 수 있는 핵심 사업을 발굴
- 고객관계관리(CRM) 중심의 마케팅과 고객평생 가치 극대화
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관계를 설명하시오.
3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.
1. CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를
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고객 세그먼트별 스피드 마케팅 능력이 필요 또한 은행, 증권, 보험, 자산 운용업 등 다양한 부문에서 고른 역량, 겸업화 역량을 유지할 수 있도록 종합적으로 전략을 점검하는 것이 필요할 것이다.
자료 출처.
금융감독원: http://dart.fss.or.kr/
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계 신 사업전략
4. 비은행 사업전략
Ⅷ. 핵심역량 구축전략
1. 마케팅 및 영업역량
2. 서비스 경로
3. 업무 프로세스
4. 리스크 관리
5. 성과 중심주의 경영
Ⅸ. 요약 및 결론
1. 전략추진방향
2. 고객층별 전략
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관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전사적 자원관리(ERP) 등 회사 하부구조 차원을 넘어 본원적 활동과 지원 활동 전 영역으로 확대되어 적용되고 있다.
가치사슬 분석
가치사슬분석은 회사의 경쟁하는 방법을 검증하는 중요한 기법으로,
회사 전체
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마케팅과 철저한 고객 관리라는 간접 채널을 통해 브랜드 로열티를 강화
-사업 초기에 강남을 중심으로 입소문을 타고 브랜드가 알려지면서 백화점 입점에 성공
입점 수수료를 제외하면 소자본으로도 유지가 가능했고, 자제 광고를 하지 않
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CRM : 고객과 관련 자료 분석, 마케팅 활용. Customer Relationship Management 고객관계관리
* 다양한 채널로 CRM 수행, 양방향 소통 서비스 플랫폼, 실시간 고객 트렌드 파악
* 2000년대에 전통적인 관리에서 SCM, CRM으로 변화하기 시작
- SCM : 공급망 연
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