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고객의 만족도를 높이기 위한 다양한 활동을 벌이고 있다.
참고자료
“여성 마케팅”을 잘 보여주는 광고
http://www.adic.co.kr/ads/list/showNaverTvAd.do?ukey=152981
도미노피자 성공사례 출처<마케팅> 월간지 발행일 2006.9.1 발행처 <한국마케팅 연구
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(behavioral sciences)의 발전
(8)1960년대와 1970년대의 노동 및 인사관련 입법과 현대적 인적자원관리의 발전
(9)1980년대 이후 인적자원관리 중요성의 인식도 증대
3.인재경영을 펼치고 있는 기업의 사례
4.참고문헌
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가 제시한 기업의 사회적 책임활동의 유형
5. 기업의 사회적 책임의 내용
6. 기업의 사회적 책임 장단점
1) 기업의 사회적 책임 장점
2) 기업의 사회적 책임 단점
7. 기업의 사회적 책임 사례
1) 현대중공업
2) 코웨이
3) 메가스터디
【
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C R M 의 등장 배경
mass marketing 의 한계
고객중심적인 구매자 시장
기업 경쟁 의 심화
증대된 고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유
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CRM을 자꾸 하나의 Solution으로 생각하는 경향이 문제이다. 우리보다 먼저 CRM을 생각했던 나라를 보면 사실 CRM은 기업에 의해서 만들어지기 시작했다. 환경변화에서 돈을 벌기위한 방법은 고객과의 장기적인 관계를 가지는 것이라고 생각해서
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CRM은 실시간으로 고객성향 및 행동을 분석하기 때문에 웹로그 분석(web log analysis)이 가능하다. 셋째, 자료활용 측면에서 전통적인 CRM은 주로 영업력 강화 및 관리 등 일방향적인 성격이 강한 반면 e-CRM은 1대 1 마케팅, 실시간 추천 시스템 등 고
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고객 : 단골고객의 애호 증대를 위한 특전 부여
- 동반 고객 : 고객을 단순한 소비자가 아닌 동반자로 간주
· 신상품 설계시 고객 참여
· 고객 제안의 신속한 수렴
이상의 고객관계 관리의 중요성에 대한 능동적 대응으로 CRM에 대한 관심이 고
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관계론(데일카네기 지음, 최염순 옮김, 씨앗을 뿌리는 사람들) - 목 차 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 줄거리
2. 1)[2부]‘인간관계를 잘 맺는 6가지 방법’요약 설명
2) 각 방법 직접 적용사례
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
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서론
Ⅱ. 데이터베이스
1. 데이터베이스의 정의
2. 데이터베이스의 장점과 단점
3. 데이터베이스 사례 연구
Ⅲ. 데이터베이스 통한 스키리조트 마케팅의 현황 분석
Ⅳ. 데이터베이스 통한 스키리조트 마케팅 전략
Ⅳ. 결론
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고객 만족도가 향상한다.
ㄹ. 시장 세분화를 통한 비용 절감과 시장을 조사하는데 드는 비용이 절감된다.
ㅁ. 마케팅 활동시간과 자원을 절감한다.
③ SFA(영업 자동화시스템)
CRM에서 SFA란 영업 자동화 및 지속적인 고객관리를 통해 고객 충성
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