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고객관계 집중화를 이루는 것이다.
(6) 한국 소프트웨어산업협회
기업이 보유하고 있는 고객데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정이라고 설명한다.
CRM의 개념
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CRM 인프라 구축이 고객 관리의 만병통치약은 아님 - 기업의 마케팅 전략 방향과 부합하도록 기업 특성과 규모에 적합한 방식을 선정하여 효과 적인 운용이 절실함
(2) 투자의 비용-효익 분석은 어떻게 할까?
CRM에 대한 투자를 계획하는 기
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사례
1) 플랫폼
2) 활용사례
(1) 정치 및 사회 분야
(2) 경제 분야
(3) 스포츠 분야
(4) IT 및 의료 분야
(5) 공공부문
4. 프라이버시 침해 위험성과 대책방안
1) 프라이버시 침해 위험성
2) 대책방안
Ⅲ. 결론
<참고
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마케팅(DBM)의 이점
Ⅳ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 절차
1. 데이타베이스 마케팅 이용 목적의 설정
2. 수집 자료에 대한 결정
3. 요구되는 정보형태의 결정
4. 자료수집방법
5. 분석방법
6. 마케팅 전략의 수립
1) 고객 유지 전략
2) 고
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사례는 고객의 목소리를 경청하고 이를 제품 및 서비스 개선에 반영하는 것이 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다. 이는 고객의 요구를 충족시키기 위한 지속적인 노력이 필요함을 시사합니다. 특히, 고객 피드백을 체계적으로 수집하고 분석
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분석틀 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 10
1.이론적 분석틀의 설정 ․ ․ ․ ․ ․
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ERP 란?
3. ERP 시스템의 도입효과
4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점
Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개
1. 홈쇼핑의 특성
2. GS홈쇼핑 소개
Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례
1. GS홈쇼핑의 ERP 개요
2. ERP 구축내용
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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CRM의 이해(2008, 김두경)
-사례연구: http://cafe.naver.com/dadami37.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=165
-기타: http://blog.naver.com/junbeat?Redirect=Log&logNo=70015614958 I. 서론: ERP가 각광받는 사회적 배경
II. 본론: ERP
1. ERP란?
2. ERP의 역사
2.1 ERP의 등장
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고객 관계 관리(CRM) 및 재구매 유도
(5) 브랜드 포지셔닝 및 커뮤니케이션 전략
6. 운영 계획
(1) 조직 및 인력 구성
(2) 기술 개발 계획
(3) 생산 및 물류 계획
7. 재무 계획
(1) 예상 매출 및 손익 분석
(2) 초기 투자 비용 및 자금 조달 계획
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분석을 통해 새로운 요인을 도출하는 것이 더 흥미로울 것이라고 생각된다.
다섯째. 분석 방법에 있어서 오류가 발생할 가능성을 무시하고 무리하게 진행하였다.
-카이제곱분석 ; 국적별 방문경로 차이 등
기대빈도가 1이상, 기대빈도 5이하
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