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기업 고객의 고객경험을 효율적으로 관리할 수 있도록
기업용 소프트웨어을 제공하는 기업
Chordiant 사는 BPM, CRM, 과 의사결정 프로그램까지 제공함으로써
고객 관계를 보다 진전하도록 응용소프트웨어를 제공한다 Chordiant ?
BAssF 에
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마케팅(마케팅믹스)
4. 역마케팅(Demarketing)
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
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사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지
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◆ hp가 제공하고 있는 IT서비스
본 론
◆ 통합 서비스 관리(ITSM & EIP)
◆ IT서비스 성공사례
■ POSCO (ITSM Process consulting)
■ 우리은행의 EIP구축사례
◆ 경쟁업체 CA & MS
결 론
◆ HP의 IT서비스의 발전방향
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고객을 구분하기 보다는 전체 제품과 서로 연관되어 장기적으로 더 많은 가치를 부여하는 고객들을 목표고객으로 하여 효율적인 관리가 가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-T
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고객 한 사람 한 사람의 가치 등을 인식하여 데이터베이스 관리의 유용한 기술을 이용함으로써 각 고객으로부터 최대의 가치를 이끌어 내고자 하는 기법이다. 따라서 일대일마케팅은 퍼미션 마케팅과 경쟁관계에 있는 것이 아니라, 한 연속
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마케팅 조사에 대한 통찰과 결과의 활용, 마케팅(Marketing), 2009
http://www.riss.kr/link?id=A82469857
이문규, 서비스 중심의 마케팅 철학에 관하여, 마케팅(Marketing), 1997
http://www.riss.kr/link?id=A82469065
김병도, CRM 관련 마케팅 투자가 기업가치에 미치는 영향
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마케팅
“반병길, 임채운, 김광규, 손준상”저- 마케팅 관리
“권익현, 임병훈, 안광호” 저- 마케팅 <관리적 접근>
“필립 코틀러, 게리 암스트롱”저-Principles of marketing Segmentation
Segmentation 성공 사례
MARKET TARGETING
Target marketing 성
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분석
(1) 외부환경분석
(2) 내부환경분석
3. SegmentationTargetingPositioning 분석
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 표적시장선정(Targeting)
3) 포지셔닝(Positioning)
4. Marketing Mix 전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5. 마케팅전략
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관계, 동료관계, 관련기관의 실무자와의 관계, 클라이언트에 관한 이해와 문제해결 방식, 행동유형 대안 제시, 서비스 종결, 표적집단과 사회문제에 대한 이해, 정책 및 서비스개발에의 참여, 기관정책에 대한 이해, 사례의뢰 및 사후관리, 사
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