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주요 반도체업체 투자현황
라. 삼성전자의 비전 및 중장기 전략
10. 2004년 경영 전략
가. 매출 1조원을 위한 조직개편
나. Pivotal 패키지로 공격적인 CRM 사업추진
다. 발빠른 신상품 개발라. 메인프레임 시장 공략
11. 결론
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고객에게 친절한 서비스를 제공할 수 있게 직원에게 고객을 접대하는 방법인 ‘소프트 스킬’ 교육
- 고객중심서비스를 제공하기 위하여 인터넷사이트운영을 통한 철저한 고객관계관리(CRM) 1. 스타벅스의 포지셔닝 맵
2. 스타벅스의
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About Project
3. Background of Idea
(1)식료품과 가전제품으로 본 한국과 영국의 소비자물가 체감지수
(2)신 개념으로의 접근
4. Zoom in Korea & U.K
(1)한국 소매유통업
(2) 영국의 소매 유통업
5. New concept of retailer
6. 결론 및 효과
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분석
○ 유통 채널별 Needs
○ 기타 유통채널
○ 부문별 Interview 결과
○ 부문별 인터뷰를 토대로한 문제점의 제시
○ OWS(결품률), 재고 및 SC Cost
▲엘지의 Planing
○ Cross-Docking planing
○ 국내 물류 계획
○ ABC 재고관리
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고객관계관리(CRM)을 도입하지 않을 수 없었고, 이를 위해서는 계약별 관리가 아닌 고객별 관리가 필요하게 되었다.
특히 인터넷에서 거래를 행하는 고객의 데이터는 로그분석 등을 통해 보다 용이하게 고객성향을 파악할 수 있다는 점도 크게
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마케팅 협회
■ 양희준(2002.4). 소매유통업 산업분석. 동원증권
■ 코리안클릭(2003. 1). eCommerce 사이트 이용행태분석 (제2호). 코리안클릭
■ 송지희(2001. 8). 인터넷 쇼핑몰. 한국정보통신연구원, P207-243
■ 조일상(2001.6). 국내 인터넷 쇼핑몰의 최
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마케팅 분석
1). LG U +의 서비스------------------------------8p
2). LG U +의 SWOT 분석----------------------9p~10p
3). 3C(Company, Customer, Competitor)분석-------11p~12p
4). LG U +의 STP 분석---------------------------12p
5). LG U +의 CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +
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고객들이 편리하게 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 전략 등을 개발하여 경쟁력을 강화하려는 노력이 롯데닷컴에게 요구되어져야 할 것이다. 1. 1) 전자상거래 시장 동향 및 규모
2) 외부 환경분석
2. 1) 롯데닷컴 내부분석
2) 롯데닷
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화
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유지해 갈수있을 것이다. 1. 확장형 ERP의 발전과정
1) 확장형 ERP[2000년대: SCM, CRM 등]
2) SCM(Supply Chain Management)
3) CRM(Customer Relationship Management)
4) SEM(Strategic Enterprise Management)
2. ERP의 기본개념
3. Extended ERP(확장형 ERP) 현황 분석
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