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개념(concept)과 다양한 주제
Ⅴ. 국내 테마파크의 대표적 사례(에버랜드)
1. 에버랜드의 개요
2. 에버랜드의 역사
3. 에버랜드의 성공 사례
1) 고객만족경영
2) 내부고객만족
3) 서비스 아카데미
4) 환경친화경영
5) 날씨 마케팅
6) 6시그마
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개념의 공연을 선보인데 있다. 이러한 성공은 이문세독창회의 기획부터 이를 효과적으로 알리는 마케팅에서 비롯되었다고 할 수 있다.
철저한 컨셉회의와 컨셉에 맞는 마케팅 수립
현재 가수가 가지고 있는 장단점을 분석하고 그 가수가 지
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만족감을 얻을 수 있도록 하기 위하여 소비자문제, 소비자권리 및 책임, 개인의 가치관, 건강, 레크레이션, 보험, 투자, 세금 등을 주요 내용으로 하고 있다.
(2) 일본
일본에서는 1950년대 고도 대중소비시대의 도래로 인하여 비교적 일책이 소
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개념 및 특성 -----------------------------p4
2. 테마파크 마케팅 사례분석 ---------------------------p4~5
Ⅱ. 본 론
1. 테마파크의 성공사례분석
[1] 디즈니랜드 ---------------------------------------p6~14
(1) 디즈니랜드 소개 및 특징 ---------------------------p6~7
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SWOT분석
5. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 에버랜드 마케팅 4P전략
7. 에버랜드 경영전략분석
(1) 지식경영전략
(2) 윤리경영전략
(3) 고객만족경영전략
8. 에버랜드 서비스마케팅 전략
9. 결론 및 느낀점
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정보화의 진전
7) 기업경영전략의 수단
2. 서비스기업의 미래과제
1) 서비스기업은 환경과 사회에 대한 공동체의식을 가져야한다.
2) 지속적인 경영혁신을 해야 한다.
3) 고객만족경영을 실천해야 한다.
4) 정보기술 분야를 관리해야 한다.
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고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 서술해 보았다. 고객만족경영에 있어서 고객의 개념
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느껴졌던 CEO라는 직업이 정말 매력적인 CEO가 되보고 싶다는 생각이 들었다. 1. 서비스 마케팅의 개념
2.서비스의 특성과 전략적 의미
3.서비스마케팅전략 모형: 갭 모형(gap model)
4.서비스마케팅 모형: 전략-시스템-사람
5.클로징
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전 대안의 평가
- 구매, 구매 후 행동
6. 소비자 만족을 위한 지침이나 구체적인 방침
ㅇ 태평양 홈페이지에 나타난 소비자 만족을 위한 지침
ㅇ 태평양의 고객서비스 헌장
ㅇ 고객만족경영의 성과
ㅇ 세원텔레콤
7. 결론
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고객만족의 중요성이다. 소비자 분석을 철저히 이행한 기업은 성공의 괘도에 오를 것이며, 반대로 소비자의 성향을 분석하지 않은 채 마케팅적인 접근만으로는 시장에서 성공하기는 힘들다는 것이다.
끝으로 사례분석을 통해서 많은 점을 배
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