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고객들의 욕구는 보다 다양해질 것이고 레벨 업 될 것이기 때문에 아시아나항공이 더더욱 세계일류의 항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다.
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경영관리, 자원경영관리, 네트워크경영 관리를 함께 통합하는 전체론적 마케팅개념(Holistic Marketing Concept)를 제시. Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스
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고객만족경영, 창의적 리더십, 지식공유, 규모의 경제(범위의 경제X), 초국적 조직, 외부영입 리더(의사소통 어렵지만 혁신적인 경영) , 혁신을위한 긍정적 문화 형성
수명주기 그래프 적용(루 거스너), IBM 조직도
<참고문헌>
코끼리를 춤추
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고객만족경영에 앞장서고 있는 한국가스공사는 최근에 중요성이 부각되고 있는 친환경 사업에도 많은 노력을 기울이고 있으며 지속적인 수익을 창출하기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다.
한국가스공사는 기업의 역량을 강화시키기 위
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Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스와 인터넷 마케팅
Ⅷ. 영업전략
부록 1. 마케팅力 진단모델
2. 필립 코틀러의 마케팅 리더십
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고객에게 인터넷을 통해 자동차를 판매하고 배달을 한다는 식의 개념은 아니라는 한계를 지니고 있다. 인터넷이 발달하면서 1. 현대자동차 기업철학
2. 시장환경분석
(1) 국내시장환경
(2) 해외시장환경
3. 현대자동차 글로벌전략 요
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개념 정의에 대한 고찰”,『장애인고용』, 통권 제34호, 한국장애인고용촉진공단, 1999, 1-11.
이익섭, “장애인 사회통합의 지수개발과 측정에 관한 연구”, 한국사회복지학, 통권 제38호, 한국사회복지학회, 1999, 206-333.
이선우 외 5인,『장애유
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고객만족경영 소비자조사)
오늘날의 고객의 소비 성향을 보면 단순한 제품이 주는 이익에 성향에 좌우되지 않고, 소비자들의 대부분은 감성적인 이유로 물건을 산다는 점이다. 그리고 이러한 기업과 제품의 감성에 영향을 미치는 데에
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고객 확대 및 Value chain 확대 등 대고객서비스 증가에 따른 주요 고객사 물량 확대 등으로 TPL사업부문을 필두로 하여 전 사업부문의 고른 성장세를 시현
- 특히 , 2Q의 경우 택배부문의 공격적 M/S 확대를 통한 성장성이 두드러짐
2)영업이익 : 전
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고객만족경영을 통해서 지속적으로 수익을 창출하며 오랫동안 시장에서 존속해 온 기업이라고 할 수 있다.
석유자원에 대한 중요성이 갈수록 커지고 있는 기회요인을 맞이하여 S-Oil은 적극적인 마케팅 전략을 통해서 수익의 극대화를 꾀하
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