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고객 만족도 조사, 한국행정학보, 2000.
신홍현, 민원행정서비스에 대한 시민만족도 제고방안, 공주대학교 경영행정대학원 논문, 2005.
안태길, 민원행정 쇄신을 위한 과제와 개선, 경북대학교 행정대학원 논문, 1995.
이수만 외, 민원행정발전
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고객 및 기존고객이 원하는 컨텐츠를 제공함으로써 고객들은 원하는 컨텐츠를 제공받을수 있고, 기업은 매출을 증대시킬수 있고, 일석 이조의 효과를 낼수 있게되었다. 1. CRM 이란?
2. 기업활동에서 CRM의 중요성
3. CRM 활동영역과 전개
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경쟁력 우위
-김치냉장고 온라인 고객만족 조사(2001.8.12)
1. 온라인 고객만족 1위 평가 <김치냉장고 전체결과>
2. 평가요소별 온라인 고객만족 결과
3. 각 사별 온라인 고객만족 개별 평가
-현장 마케팅
-온라인 마케팅
3. 조사방법
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고객관계관리가 등장한 원인은 복합적으로 파악할 수 있는데 첫째, 기업마케팅의 영역에서 공급자-소비자간 관계의 변화, 둘째, 급격한 환경의 변화에 따라 필요성이 증대된 고객관리에 대한 연구, 마지막으로 관계마케팅의 개념을 실현 가
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경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 목표관리(MBO) 단계
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고객만족 요인에 관한 연구』, 2004.
허준, 『병원전쟁 전략으로 경영하라』,2013. Ⅰ. 논의의 필요성
Ⅱ. 의료기관의 의미
1. 의료기관의 개념과 분류
2. 의료기관 마케팅
Ⅲ. 구체적 유통경로, 커뮤니케이션 및 마케팅 전략 설계
Ⅳ.
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편차수의 감소를 통한 품질개선은 많은 재 작업비용, 서론
1.품질의 개념
2.품질개념의 발전단계
3.품질의 5단계 개념
본론
4.TQM의 정의
5.TQM의 모형
6.TQM의 적용절차
7.TQM과 적시생산
8.공급업체와의 관계
9.인터넷상의 뉴스
결론
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고객만족과 재이용의도의 구조적 관계: 의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로, 경영과학. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정의 개념
2. 직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유
1) 직장만족
2) 직업존중감
3) 감정조절
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고객만족이 기업의 신용평가에 미치는 영향, 한국마케팅학회, 2012 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 신용평가의 개념
Ⅲ. 신용평가의 동향
1. 주요 변화
1) 신용평가시장규모 급증
2) 허가?감독체계 정비
2. 신용평가결과 분석
1) 등급변화표(Average One Year
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경영학회, 2010
황은경, 브랜드 자산의 구성요소가 고객만족과 신뢰 및 구매행동에 미치는 영향, 경남대학교, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 상표자산(브랜드자산)의 개념
Ⅲ. 상표자산(브랜드자산)의 성격
1. 소비자의 인식에 근거한 개념
2. 다차원
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