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경영자의 윤리문제는 고객만족 및 경영성과와 기업경쟁력에 직결되고 있는 요인들이다. 마케팅 개념과 기능
Ⅰ. 마케팅의 기초개념
Ⅱ. 마케팅의 정의
Ⅲ. 마케팅 기능과 역할
1. 고객의 욕구 및 선호 파악
2. 타 기업 활동과의 조
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고객만족활동 ----------------------------------------------------------------- 13
4-4 개선 프로세스 -------------------------------------------------------------------------- 13
4-5 품질향상을 위한 통계적공정관리(SPC) ---------------------------------------- 15
4-6 제조과정의
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목표
1) 시간단축기법
2) 하청업체 관리기법
3) 간접비의 감축기법
4) 조정업무 및 고객서비스 기법
3. 리엔지니어링의 원칙
1) 업무방식의 혁신과 정보처리기술의 이용
2) 최고경영자의 의지
4. 리엔지니어링의 성공적 조건
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개념
2. 감성 마케팅의 개념
3. 감성 마케팅의 특징
제2장 본론
제1절 감성 마케팅의 분류
1. 감각마케팅
시각 마케팅
후각 마케팅
청각 마케팅
미각 마케팅
체험 마케팅
2. 감동마케팅
제2절
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경영자에게 고객만족이라는 과제가 주어졌다면 모든 고객에게 동일하고 획일적인 방식만을 고집했을까? 아마 대부분 경영자는 고객만족을 위해 1:1 맞춤형 마케팅의 중요성을 강조하면서, 먼저 고객을 분류하고 각각의 고객을 어떻게 만족시
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경영대학원 석사학위논문, (2000)
③ 류상희, 외래환자의 시장세분화를 통한 의료서비스의 고객 관계관리. 인제대학교 보건대학원 석사학위 논문, (2002)
④ 박흥식. 종합병원 의료서비스에 대한 환자들의 만족도에 대한 연구. 대전대학교 석사
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세계적인 경영방식으로 유명하다. 그러나 생산체계가 한치의 착오도 없이 움직일 때만 가능하다는 것은 단점이다. 1. JIT의 개념
2. 도입 사례
1)도요다 생산방식
2)크라이슬러
3)현대 자동차
4)문제점 사례
3. 결 론
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경영, 패러다임경영
Ⅰ. 핵심역량경영
1. 의의
2. 필요성
3. 핵심역량의 조건
4. 핵심역량의 예
5. 추진사례
1) 성공사례
2) 실패사례
Ⅱ. 패러다임경영
1. 새로운 패러다임의 필요성
2. 패러다임의 정의
3. 패러다임의 개척
4. 정보통
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경영실적 평가 결과 보도자료
기획재정부, 2019년 공공기관 경영실적 평가 결과 보도자료 1. 공기업과 민간기업의 접근현상의 개념을 설명하고 사례들을 제시하시오.
2. 공공기관의 운영에 관한 법률 상의 준정부기관 중에서 한 기관을
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경영론, 한국방송통신대학교
김정린, 비영리조직경영, 아르케,2005
박상필.(2000), “비영리단체(NPO)의 개념과 분류” NGO와 현대사회. 아르케
김광식(1999), “한국 NGO”, 東明社
김동춘/김수현/정태석/조희연/주성수/차명제(2000), “NGO란 무엇인가
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