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개념
제 2 장 본 론
1. 국제 마케팅의 특성
2. 국제 마케팅의 사례연구
(1) 블랙 엔 데커(Black & Decker)
(2) LG전자의 글로벌 경영
(3) Volkswagen의 중국합작투자
(4) Electrolux의 해외인수합병전략
(5) 붐룬그라드
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물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립
6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신
Ⅳ. 이마트(E-Mart)의 마케팅 전략
Ⅴ. 비판할 점
1. 경쟁의 심화
2. 전문 인력 문제
3. 중소업체에 대한 압박
4. 진정한 고객을 위한 서비스가 필요
참고문헌
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때문에 최근의 고객만족 경영 중시 추세에 비추어 볼 때 그 중요성은 더욱 강조될 것으로 보인다. 따라서, 현재 ISO 9000규격에만 포함되었으나 그 후 9002규격에도 추가로 적용되었다. 서비스는 계약에서 특별히 요구하는 경우 요구사항을 만족
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2) 장기적 자본 조달 방안
나. 사업부 전략
1) 시장 세분화
2) 유통 경로 전략
3) 입지 전략
다. 기능별 전략
1) 품질 수준의 향상 방안
2) 고객 서비스의 질적인 향상 방안
3) 잔여 좌석 해결 방안
참고문헌
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믹스의 변화(3P)
2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신
3) 효율적인 웹사이트 운용
4) Service Quality
5) M O T
6) 고객 만족을 위한 부가 서비스
7) 각종 패키지 상품의 개발
8) 고객 불만 대처
Ⅲ. 결론
<참고문헌>
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고객 서비스를 한 차원 끌어올렸다는 긍정적인 평을 받고 있음을 살펴보았다.
또한 호텔 산업은 점차적으로 발전 하고 시대적인 경영방식도 함께 변화하며 새로운 방법이 채택되고 있다. 컴퓨터의 발전과 인터넷 발전은 호텔산업에서의 변화
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개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명해 보았다. 이제 마케팅은 더 이상 기업에만 국한되는 기능은 아니다. 마케팅이란 비영리조직에도 유용한 기능이며 더 나아가 모든 조직은 마케팅적 문제를 지니고 마케팅을 이해할 필요가 생겨나게
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방법과 도구
1. 표적 마케팅
2. 관계 마케팅
3. 홈페이지 활용
4. 다른 매체의 활용
Ⅷ. 인터넷 마케팅과 무선 마케팅
Ⅸ. 향후 인터넷 마케팅 전략
1. 마케팅 개념 정립 우선시
2. 서비스로 고객만족 추구
Ⅹ. 결론
참고문헌
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, 생존전략 5계명
1) '특화' or '토탈', 결단이 필요하다
2) 통합 서비스 역시 차별화가 필요하다
3) 멀티 플랫폼을 시대를 선도하라
4) 제휴와 M&A를 두려워하지 마라
5) 고객만족과 사후관리로 장기 고객을 확보하라
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객의 만족과 고객의 가치창조에 두어야 하나, 아직 우리 나라의 기업들은 고객을 외면하는 풍토와 구호뿐인 고객만족 품질경영에서 완전히 벗어나지 못하고 있다.
앞으로 이러한 급변하는 기업환경 속에서 우리의 기업들이 살아남기 위해
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