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고객변화에 대응하 는 고객만족
향상을 실현
1992.2.1 4대 대표이사 안 흥석 취임
1992.3.28 국내 최초 100호점 개점(대학로점)
1993.9.1 중국 북경진출 합작사 설립
1993.10.28 중국 합작 조인 1994.11.25 중국 북경 롯데리아 1호점개점 (북경 전문점)
1995.
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고객이 제품에 대해 만족을 못하실 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족에 최선을 다하고 있다. I. CJ홈쇼핑 소개 및 사업부 현황
1. CJ홈쇼핑의 소개
2. CJ홈쇼핑의 비전과 경영 방침
3. CJ홈쇼핑의 사업부 구성
II.
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중요성
1) 소비자 요구에 제품공급과정 일치
2) 소비자만족 극대화를 통한 판매활성화 도모
3) SCM상의 총가치 극대화
4) SCM 최적화를 통한 수익성 극대화
4. 공급사슬관리를 공부해야 하는 자신의 생각
Ⅲ. 결론 …………………………
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개념
2) 전자상거래의 발전과정
3) 전자상거래의 효과
2. 전자상거래의 현황 분석
1) 국내 전자상거래의 현황
2) 국외 전자상거래의 현황
3. 전자상거래의 이론적 고찰
1) 유통과 전자상거래의 관계
2) 국내 전자상거래의 성공사
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고객만족을 위한 QSC&V
3. 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
1) 견제와 균형으로 얻은 참다운 힘
2) 창조적 경영의 추구
4. 제조개념을 利用한 서비스 전달시스템
1) 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2) 프렌치 프라이의 자동화
Ⅱ. 미
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고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가격 면에서도 고객만족도를 높이기 위한 방법을 다각적으로 모색하고 있다. 아시아나항공의 종업원들이 고객을 응대하는 부분에 있어서 중요시 하는
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경영 트렌드
01 떠오르는 인재경영 이슈
02 커져가는 고령인력의 힘
03 감성경영 그리고 리더십
04 신세대와 CEO의 인터넷 나들이
05 사업의 글로벌, 인사의 글로벌
2장. 확보하고, 유지하라
01 코드를 맞춰라
02 핵심인재를 유지하라
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경영은 시스템이다(비즈니스 아키텍처 설계를 위한 플랫폼), 한스미디어
문상원(2004) e-SCM의 구축과 운용, 한국방송대학교출판부
문상원(2011) e-Collaboration 기법의 활용, 한국방송대학교출판부
김상균(2000) e-collaboration 환경 구축을 위한 FRONT 21
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경영관리론, 백산출판사, 1991, p.115.
김재민, 관광경영론, 일신사, 1990, p.151.
이선희, 여행경영론, 형설출판사, 1991, p.84~87. 제 1 장 서 론
제 2 장 우리나라 여행산업
1. 여행사의 개념
2. 여행사의 기능과 특성
3. 우리나라 여행사의
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고객의 시야에 쉽게 들어올 수 있도록 가시도가 뛰어나고 접금이 용이한 장소
- 상하수도의 이용이 원활하고 임대권을 포함한 법적 권리가 보장되는 곳
1) 고객만족 서비스에 승부를 걸어라.
-서비스의 기본은 친절이다. 친절이란 상대방의 입
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