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고객의 요구 또한 까다로워지고 복잡해 지면서 많은 어려움을 겪고 있음은 사실에 초점.
최근 연구개발이나 생산판매 등 기능별로 하던 업무 분장을 ‘고객만족의 구조’로 재 설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고
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고객만족도와 거전한 수익성을 지니고 있음엔 두말할 여지가 없지만 점점 다변화되어 가는 사회에서는 점점 한계에 봉착될 것으로 보인다. 우리가 인터뷰한 한 인사담당자의 말이 생각나다. \"현재로서는 이 시스템은 아무런 문제를 보이고
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만족 상품 즉시 교환/환불제 등 각종 고객만족보장제도 최초 시행, 다양한 PB상품의 개발, 다점포화 운영을 위한 정보시스템 구축, 대규모 자체 물류센터 운영, 그룹차원의 윤리경영 도입 등 국내 유통업계의 화두를 리드하고 있어 2~3위 할인
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개념과 차별성을 알리는데 주력하였고 그 자리를 구축하였다.
현재 3만 5천 여명의 국내 최다 회원보유, 지난해 매출은 약 75억원을 기록했다. 또 5명으로 출발했던 이 회사는 이제 직원이 170여명으로 늘었다. 지난해 매출액은 75억3300만원, 당
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고객에의 접근 및 방문 고객의 고정 고객화
- 고객 개개인에 만족을 줄 수 있는 Personalized Service 제공 (사람의 몫!)
● 기존 보유 역량의 최대 활용 및 미 보유 역량의 확보
- 기존 보유 고객, Network, 기업 이미지 등
- 제휴 및 Outsourcing에 의한 핵
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고객만족
제 4 장 서비스 충성도와 고객이탈관리
제 5 장 감성소비
제 6 장 체험마케팅과 고객경험관리
제 7 장 문화마케팅
제 8 장 윤리적 소비와 기업의 사회적 책임
제 9 장 글로벌화와 기업의 변화
제 10 장 글로벌화와 기업경영의 경제 &#
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경영합리화를 도모함으로써 질 위주의 전략으로 전환되어야 할 것이다.
또한 고객 설문조사에서 나타난 것처럼 점포전략에 있어서는 건물이나 편의시설영업시간점포망보다도 입지교통거리실내환경주차공간 등이 보다 중요하게 고려될 필
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경영혁신을 위한 새로운 도약의 전기로 삼을 것인가에 의해, 그 결과는 궁극적으로 엄청난 차이를 보인다. 원가절감을 통한 경쟁우위의 확보는 기업의 기초 체력과도 같은 것이다. 따라서 평소 원가절감을 위한 지속적이고 체계적인 경영혁
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개념 즉, 온라인교육 방식이라는 기술적 접근보다는 조직을 변화 시켜가면서 결국 비즈니스 창출과 경영성과에 직결되는 보다 전략적인 관점에서 활용이 되고 있는 것이다.
(e-Learning = e-Operation / Application = e-Performance = e-Business). 즉 e-Learning = e
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고객만족도가 급상승하기도 했다. 1. LG25
2. T.G.I. FRIDAY`S
3. 구구크러스터
4. 국순당의 백세주
5. 귀뚜라미 보일러
6. 롯데칠성 델몬트 콜드주스
7. 순창고추장
8. 롯데 칠성 사이다
9. 피자헛 대구 황금점
10. 해태제과 `에이스`
11. 롯데
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