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개념
2. 행정서비스헌장제도의 도입 배경과 과정
3. 우리나라 행정서비스헌장제도의 도입목적
4. 행정서비스헌장의 특성
5. 행정서비스헌장의 운영현황
6. 서비스지향성의 개념
7. 서비스 지향성의 구성요소
Ⅲ. 각 우체국 별 고객만족도
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. 삼성경제연구소 1999. 12
-e마케팅 플러스 . 이훈영저. 2008. 무역경영사
-인터파크 08년 3분기 실적 발표자료 1. 개요
2. 사업특성
3. 환경분석, 시장전망
4. SWOT 모델
5. 비즈니스 모델
6. 재무성과 및 주가추이
7. 인터파크 전략
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목차
Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 기업 선정 동기
Ⅱ. 본론
1.MULTIPLEX(복합상영관)사업의 외부 환경 분석
-복합상영관(MULTIPLEX)의 의미
-멀티플렉스사업의 호황
-주 5일 근무제 도입
-다양한 영화소비시장 형성
-성수기와 비수기가 존재
-다른 멀티플
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개념----------------------------------------------1
1. 조직문화란?
2. 조직문화의 형성과 유지
3. 조직문화의 역할
4. 조직문화 활용전략
II. 조직문화의 성공 사례----------------------------------------11
1. 3M
2. 삼성
III. 조직문화의 실패 사례---------
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고객 만족 중심 경영
2) 점포사업과의 차이점
(1) 판매자 측면
① 시간 활용의 자유로움, ② 부대비용의 절감, ③ 상품과 고객의 효율적 관리
(2) 구매자 측면
① 시간 절약, ② 저렴한 가격, ③ 상품의 다양화와 용이한 정보개괄
④ 판매자
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고객관리 및 CS우수 하이플래너를 선정하여 CS스타상을 부여한다. 연도대상 시 대표이사의 표창을 통해 시상이 이루어지는데 이를 통해 고객 만족에 대한 중요성을 인식시키고 CS마인드를 제고할 수 있는 기회를 준다. 또한 선정된 우수 CS하이
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈 상품의 다변화>
4. 코디 시스템
<코디업무 및 현황>
<입체식 교육을 통한 코디 배출>
<코디 비젼 창출>
5. 성공포인트 및 향후 계획
<렌탈마케팅 성공포
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변화의 흐름을 주도한 기업 – 소니
소니는 세계적으로 주목 받는 초일류 기업이다. 지난 50여 년간 끊임없는 독창적인 기술개발과 함께 세계화 전략을 추구해, 세계적인 유수의 기업들 중에서 상당히 짧은 역사를 가지고 있음에도 전 세
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산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안
Ⅲ. 결론
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 교육훈련의 개념
2. 교육훈련의 목적
3. 교육훈련의 중요성
4. 교육훈련의 과정
5. 교육훈련의 방법(직장외, 직장내)
Ⅲ. 호텔 교육훈련 사례연구 (신라호텔)
Ⅳ. 레스토랑 교육훈련 사례연구 (T.G.I.F.)
Ⅴ. 결론
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