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고객만족(CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI
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개념
2. 노동시장의 양극화 현상 및 원인
(1) 대기업과 중소기업 간의 격차
(2) 임금 -소득의 양극화
(3) 비정규직 일자리의 증가와 열악한 근로조건
3.. 노동시장의 양극화 현상으로 인한 문제점
(1) 노동자의 빈곤과 사회적 배제
(2) 내수기
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고객 증대, 공생
5. 고객만족 관리 효과
1) 충성고객 확보, 재구매 확보
2) 기존고객 유지로 인한 유지비용 절감
3) 광고효과
4) 시장 점유(우위)
5) 수익창출로 인한 기업 경쟁력 강화 1강: CS개론
2강 : CS전략론
3강 : 고객관리 실무론
학
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈 상품의 다변화>
4. 코디 시스템
<코디업무 및 현황>
<입체식 교육을 통한 코디 배출>
<코디 비젼 창출>
5. 성공포인트 및 향후 계획
<
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CS와 이미지메이킹의 정의 및 중요성
2
각종 직장예절 1
3
각종 직장예절 2
4
고객만족 1
5
고객만족 2
6
첫인상과 DISC유형 측정
7
인상경영과 이미지 리더십
8
패션디자인의 원리와 스타일 전략
9
체형분석과 의상스타일
10
얼굴형 분석과 패션 스
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
1) 영업현황
2) 렌탈 서비스 주요 전략
3) 렌탈 상품의 다변화
3. 코디 시스템
1) 코디업무 및 현황
2) 입체식 교육을 통한 코디 배출
3) 코디 비젼 창출
결론
1. 성공포인트 및 향후 계획
1) 렌탈
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고객에게 보다 더 향상되고 차별화된 물류서비스를 제공함으로써 고객의 Supply Chain Value Innovation하는 기업으로 성장할 것이다. Ⅰ. 일반조사항목
1) 기업소개
2) 사업분야 및 주요 서비스
3) 제휴관계
Ⅱ. 전략부분 조사
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경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를 지불하고 제품 또는 서비스를 구매하는 사용자의 만족도를 증가시키고 나아가 사회전반에 걸친 상호 신뢰감 형성에도 상당한 도움이 된다.
고객,
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만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다.
1)고객만족
구매 후 기업에서 가장 중요시 하는 것은 고객만족(Customer Satisfaction)이다. CS란 제품의 품질이나 성능이, 고객이 사전에
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고객센터를 운영중이다. 쿠팡은 고객만족을 위해 전문 CS센터를 따로 설립하여 운영하고 있다. 온라인 Q&A 서비스는 24시간 내 당일 답변을 원칙으로 하고 있으며 전화 상담은 휴일 없이 연중무휴로 가능하다.
(6) 유통 및 물류전략의 성공
쿠팡
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