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고객관리를 위한 전략적 CRM p214
권정택,전희원, 관광.호텔 경영 연구 Vol.2 No.2 (2002)-여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 1. CRM의 개념 1
2. 여행사 CRM의 등장배경 2
3. 여행사 CRM의 구성요소 3
4. CRM구축을 위한 정보기술 요소 4
5.
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비교하여 설명하시오.
1) 서치먼(Suchman)의 질병과정모형
2) 메커닉(Mechanic)의 의료추구이론
3) 두 이론의 비교
3. 보건의료에서의 시장정의와 사회정의의 차이점을 비교하여 설명하시오.
1) 보건의료에서의 시장정의
2) 보건의료에서의 사
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고객을 만족 시킬 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 그것을 실행, 통제해야한다. 이를 실행하기 위해서는 무엇보다 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 정보 시스템 구축이 가장 중요하며 자사만의 독특한 CRM 시스템 구축이 필요
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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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고객관계관리)
1. CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업
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공한다면 고객의 만족도는 최하를 나타낼 것이고 이에 수요고객층은 좀 더 많은 비용을 지불하고 특급호텔의 서비스를 받으려 할 것이다. 그러므로 중저가 호텔의 활성화를 위해서는 직원서비스 교육에는 특별히 신경을 써야 한다. 국외관광
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정의
3) 이너 뷰티의 유통시장과 시장전망
3. ‘이너비’ 제품 분석 및 제품 현황
1) ‘이너비’ 이전의 뷰티상품
2) ‘이너비’ 출시 전후의 시장 상황
4. ‘이너비’의 현재 시장 상황 대처
Ⅲ. 공중 설정
1. 관련 공중
1) 소비자
2) 생산자
3) 제
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만족도 연구, 건국대학교, 2000
유승보 - 우리나라 기업의 인사고과제도의 문제점과 개선방안에 대한 연구, 숭실대학교, 1996
정병재 - 고객 중심적인 인사고과제도 구축방안에 대한 연구, 경기대학교, 2001 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 근무평정제도(업적
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공익적 산림이용의 역할
4. 자연휴양림의 특성
5. 자연 휴양림의 유형
1) 자원특성에 따른 유형
2) 지역적 입지에 따른 유형
3) 개발주체에 따른 유형
4) 규모에 따른 유형
6. 자연휴양림의 사례
1) 국내 자연휴양림 사례
2) 해
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고객의 수준과 연관되고, 이것은 곧 조직구성원들의 직무만족과 유의적인 관계가 있음을 인식하고 경영전략을 수립해야 할 것이다. 기존 연구들은 일반 기업을 대상으로 한 측정척도를 수정 보완하여 호텔기업에 적용하는 경우가 대다수였
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