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CS - 고객만족도 1위/고객증시
2) Maximize ES - 직원만족도 1위/직원존중
3) Maximize Profit - 수익성 1위/수익경영
4) Maximize public- 사회 공헌 1위/사회환원 1. 5개 선정 기업
(1) 농심
(2) 신세계
(3) CJ
(4) 동아제약
(5) 우리은행
2. 선정 기업
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공동대응전략 모색
Cyber 시장 활성화
Cyber 고객서비스 실행 고객만족도 향상
연합마케팅으로 인한 비용절감 & 부가효과 창출 etc..
구매가능 채널 다양화 & 환경질적 향상
업계CS경영 대 고객서비스 향상
Off-line 서비스 불만
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공개했다.
더불어 현재 6000여명의 물류센터와 고객만족(CS)직군에서 근무하는 직원을 2016년에는 1만8000명 규모, 2017년에는 2만4000명을 채용할 계획이다. 이를 다 합하면 2017년까지 4만여명(누적)의 채용을 달성하게 될 예정이다.
이 같은 대규모
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고객만족(CS) 등 3대 부문에 대한 투자를 효과적으로 진행하면서 수익성과 기업 가치를 배가시켜 나가야 하겠다.
참고문헌
http://www.pantech.co.kr/(팬택 홈페이지)
http://www.curitel.com/(팬택&큐리텔 홈페이지)
http://www.marketinginsight.com(마케팅 인사이트
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공간에서도 분위기와 격조와 상표를 소비하고 즐기게 된 것이다. 코엑스 몰에는 규모의 과시와 더불어 그 공간 전체의 초현대적 이미지를 소비하지 않고는 못배기게 만드는 위세가 자욱하게 배어있다. 따라서 영화 하나 하나보다 영화관 자
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고객까지의 물류와 정보의 흐름을 종합 관리하고 전체적인 관점에서 생산이나 공급을 최적화하는 것
SCM은 다음의 3 가지 측면에서 고려되고 평가되어야 한다.
1) 자산관리측면
2) 코스트 측면
3) CS(고객만족) 측면
SCM의 특징
1) 기능과
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고객만족 증대가 예상되며, 장기적 효과로서 기업의 경쟁력 축적이 가능해진다.
라. 실행시 유의사항
실행시 현상타파적 자세를 가져야 하며, 특정부서에 국한되지 않고 전체 업무수행 과정을 본후 재설계해야 하며, 특히 IT기술을 잘 활용해
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공했다.
사무기기 제조업체 리코는 \'전원 참가형 경영\'이라는 기업문화를 최대한 활용했다. 그 결과 리코는 2002년에는 8분기 연속 과거 최고 이익을 갱신했다. 리코는 또 93년부터 고객만족도(CS) 향상을 목표로 CS경영회의를 설치해 고객의
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CS(고객만족서비스)
직무
신체보호대 교육
교육
암 교육
2-2)외과병동 간호사 직무기술서로서 내가 수행하는 직무를 대체로 적절하게 반영하고 있다고 생 각된다.
2-3)업무명 중 환자관리에서 투약 내용을 조금 더 구체적으로 작성할 필요가 있
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고객만족제도 부분
이마트가 고객만족을 위해 다양하게 내놓은 제도들이 현 상황에서 문제가 되고 있는 것은 그 본질이 점차 퇴색된다는 것에 있다.
이마트의 성공요인중 하나인 우수한 고객만족제도가 전문적인 보상을 목적으로 하는 신고
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