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고객만족을 위한 실천기법 21C 최종학, 김현주 공저 한울출판사
한국소비자보호원 http://www.cpb.or.kr/
녹색소비자연대 http://www.gcn.or.kr/
한국소비자연맹 http://www.consumersunion.or.kr/
대한주부클럽부산광역시회 http://www.koreasobija.or.kr/
사이버소비
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2) 윤리경영 체계 확립
3) 안전ㆍ보건ㆍ환경(SHE) 체계 확립
4) 인재 확보 및 양성
5) 근무환경 및 조직문화
6) 리스크 관리 체계 확립
7) 연구개발 추진 체계
8) 통합 품질 혁신 체계
9) 동반성장 추진체계 확립
10) 사회공헌
8. 참고문헌
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1. 제3자물류의 정의
2. 3PL의 발전과정
3. 3PL의 향후전망
Ⅳ. 3PL의 효과와 전략
1. 종합적 측면
2. 화주기업 측면
3. 고객 거래처 측면
4. 전문물류업자 측면
5. 사회적 측면
6. 기업의 전략
Ⅴ.결론
참고문헌
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정의
3) EVA 구성 요소
4) EVA에서 중요시되는 Value Driver : 원류 관리를 위한 지표 설정시 주요 고려 사항
4. 기존에 사용되는 다른 성과지표와의 비교
1) 공통점
2) 주요 차이점
3) EVA 적용시 애로 사항
4) ROA의 유지 가능
5. EVA 도입시 준비사항
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공공조직과 민간조직의 비교
김흥수, 서울시립대학교 일반대학원,[2008] [국내박사]
12. 골프장 CEO의 리더십 특성과 내부고객만족, 서비스품질지각 및 경영성과 분석
이문영, 경기대학교 일반대학원,[2009] [국내박사] I. 서론··········
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논의
제 Ⅴ 장 장소마케팅 전략의 유형과 사례Ⅰ(서구)
제 Ⅵ 장소마케팅 전략의 유형과 사례Ⅱ(한국)
제 Ⅶ 장 장소마케팅의 ‘평가기준’과 함의
제 Ⅷ 장 결 론 - 지방자치시대 한국의 장소마케팅전략이 나아가야 할 방향
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고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준
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비교 연구”, 고려대학교
경영대학원 마케팅 전공 (2001.12) 제 1 장 서 론
제 2 장 백화점 및 대형 할인점의 제정의 및 기초이론
제 1 절 소매상의 정의
제 2 절 소매상의 기능
제 3 절 소매상의 분류
1. 점포 소매상
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공사 기내서비스 TradingUp전략에 관한연구』,이화여자대학교 디자인대학원,2006
한정혜, 『항공사 객실 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향』 ,경기대학원 , 2004
서화정, 『항공사 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 영향』, 경기대학원, 2
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정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커
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