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국민은행 창단
1994년 증권거래소 주식 상장
2001년 한국주택은행 합병
2005년 완전 민영화
Global 500대 기업 412위, 아시아 12위 선정
2007년 국내 최초 중국계좌 및 카드발급서비스 개시
2008년 KB금융지주회사 공식 출범
국민은
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저금리·저성장 기조
매출액 기준 1인당 생산성, 영업이익 기준 1인당 생산성 모두 감소
그에 비해 인력 감소는 없음. 전문성이 필수적인 금융업 특성상 대규모 인력조정도 여의치 않음
<부동산 시장의 영향을 많이 받는 국민은행의
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은행(소매특화) + 구 국민은행(소매특화)
소액 산매금융에 집중해 서민금융 이미지 확보
PB 시장 선두
KB Gold & Wise “Private Banking for the Wise”
PB 전용 상품 및 포트폴리오 관리 / Tax Consulting / 부동산종합 자산관리서비스 / Total Life Care
스토
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은행 중 처음으로 인터넷 뱅킹 서비스를 제공
국민은행
고객만족경영!
NCSI 조사 은행 부문 1위 수상.
-고객만족 일등은행 달성을 핵심목표로 선정.
-전 직원의 고객만족 개선활동을 강도 높게 추진, KB 고객만족 일등은행 달성.
-서비스 GAP 모
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국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 구축효과
국민은행은 데이터웨어하우스 및 CRM을 통하여 인터넷 혹은 다른 고객 채널에서 1:1 고객관계를 강화함으로써 온라인과 오프라인 상에서의 로열티 제공, 고객지식의 축적, 마케팅 경쟁력 강화, 수익
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국민은행 연혁
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월0
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국민은행 합병 1년 절반의 성공,” 조선일보, 2002. 10. 30
- “미래의 인사제도...나이 성별보다 오직 실력,” 조선일보, 2002. 11. 21
- “신입사원 100명 선발 MBA 유학 보장,” 조선일보, 2002. 11. 5
- “은행권 동 -인력조정 바람에 술렁”, 매일경제, 200
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및 현황
1. M&A 정의
2. M&A 시장 규모 동향
제 2장 M&A 성공사례
미국 Bank of Americad의 Merrill Lynch M&A
스페인 산탄데르의 M&A
제 3장 M&A 실패사례
1. 리딩투자증권 M&A
2. KB 국민은행 M&A
제 4장 종합 의견과 제언
참고 문헌
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KB의 현 위치
시중 은행 중 가장 높은 선호도
가장 높은 시장점유율
KB Campus Star?
“국민은행 대학생 홍보대사”
KB Campus Star?
Target : 대학교 1, 2, 3학년
활동내용 :
KB 국민은행 홍보 활동
사회봉사 및 자원봉사 활동
상품 및 서비스에 대
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국민은행의 시스템 구성을 종합해 보면 다음의 (그림 6-10)과 같은 피레임웍을 가지고 이 Ⅰ. Intoduce
Ⅱ. 금융권 CRM 구축 현황 및 배경
1. CRM 개요
2. CRM 구축 배경과 중요성
3. CRM 동향
4. 은행권 CRM 동향
Ⅲ. KB CRM
1. KB 경
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