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품질의 계획과 통제에 적극적으로 참여하고 실천하도록 하는 경영혁신전략이다.
전사적 품질경영은 다음과 같은 세 가지 기본가정에서 추진되고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의하여 정의된다. 둘째, 품질은 경영관리에 의해 달성된다. 셋째,
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품질 관리 활동에 참여하도록 유도하는 것을 목표로 한다. 품질 경영의 성공적인 실행을 위해서는 품질 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 방법론과 도구를 적용해야 한다. 예를 들어, Six Sigma, Total Quality Management(TQM), Lean Management 등과 같은
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추진 전략에 관한 연구 :선진기업 경영혁신 사례를 중심으로, 중앙대학교, 2003
황성용, 중소기업 경영과 창의성, 한국창의력교육학회, 2009 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 대기업 경영
1. 재무구조의 개선
2. 기업지배구조의 투명성 제고
3. 인사관리제도
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품질경영(TQM)
1. 종합적 품질경영(TQM)의 개념
종합적 품질경영(TQM)은 조직 전체가 지속적으로 고객 만족을 위해 품질 향상을 추구하는 경영 철학이고 전략이다. 이는 제품과 서비스의 품질을 목표로 하는 과학적 방법과 총체적 참여를 통
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추진 업무를 구체화 하여 품질상의 문제점이 사전에 방지될 수 있도록 제반 품질 보증업무를 규정한 지침
*제품의 개발단계
1) 계획
2) 제품 설계 및 개발
3) 공정 설계 및 개발
4) 제품 및 공정의 유효성 확인
5) 제품생산 및 피드백
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경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
1. 서비스 아카데미
1) 조직 구성도
2) 구성인원
3) 서비스 아카데미 기본과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
3. 내부고객만족(E.
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관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 조사 - BSC 사례
1) BSC 제도의 공공부문 도입
2) BSC 도입 추진 과정
(1) 준비단계
(2) 미션 및 비전설정, 관점별 전략과제 발굴
(3) 성과지표개발
(4) 시스템 도입 및 시범운영결과 활용
3) 성과평가
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경쟁우위 원천의 관리(시간관리, 기술혁신, 전사적 품질경영, 경험곡선)
목차
1. 경쟁우위 원천의 개념
2. 시간관리와 경쟁우위
3. 기술혁신의 역할
4. 전사적 품질경영(TQM) 전략
5. 경험곡선 효과
6. 경쟁우위 원천의 통합적 관리
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품질 관리를 내재화하는 총체적 접근 방식을 취한다. 대표적인 품질경영 시스템에는 미국의 미국 품질협회(ASQ)가 제시하는 표준인 1. 품질경영 시스템 개요
2. ISO 9001 품질경영 시스템
3. TQM(전사적 품질경영)
4. Six Sigma
5. EFQM(유럽
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경영론] (서울 : 한국도서관협회, 2007)
-이건창, [현대경영의 이해] (서울 : 무역경영사, 2006)
-김성수, [21세기 윤리경영론 -이론과 사례-]
(서울 : 삼영사, 2006)
-황규대, [경쟁우위 달성을 위한 전략적 인적자원관리]
(서울 : 박영사, 2007)
-www.daum.ne
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