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관리자는 빈번하게 교체되며 정부기관이 다르면 업무도 다양하다.
⑤ 공공조직의 정치적 환경이 매우 유동적이므로 장기적인 사업의 추진이 곤란하고, 기타 성과척도의 개발, 기준과 절차의 설계, 소비자 환류 방식, TQM 기준에 따른 근무성적
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품질과 기업
(1)품질의 개념
(2)기업환경의 변화
(3)기업 외부적인 요인
(4)품질이 기업에 미치는 영향
2. 품질관리와 품질경영
(1)품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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품질경영 활성화 방안의 모색은 조직의 경쟁력 제고는 물론 무한 경쟁시대의 생존전략이 될 것이다.
그리고 품질경영의 향상을 위해서 정보 시스템의 역할을 중요하고 앞으로도 그 비중이 점점 더 커져갈 것이다. 1. 품질경영 TQM의 개념
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제 8권 제 4호, 2007. 12, 논문 -Orininal Paper- pp. 189-209. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 성과관리의 필요성 및 기존의 사회복지기관의 성과관리방안
Ⅲ. 비영리 사회복지 조직의 성과관리시스템 대안
Ⅳ. 성과관리시스템 대안들의 비교 분석
Ⅴ. 결론
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직의 TQM(총체적 품질관리론)
I. 개념과 원칙
II. TQM의 예비적 적용 과정틀
III. 사회복지조직에서 TQM의 도입요소
* 참고문헌
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경영기법의 활성화 방안에 관한 연구, 호남대학교, 2011
장형욱 외 2명, 공급사슬구조에 따른 SCM 활동과 경영성과에 관한 연구, 한국정보시스템학회, 2005
최재성, 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰, 연세대학교, 1997 Ⅰ. 개
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경직성
수평조직(네트워크)
시장논리에 따른 유연성
리더십
관리와 행동중심, 지위와 통제에 바탕, 규정대로 일하는 관리자
조정과 동기부여 중심, 창의성과 전문 능력에 바탕, 자율적 지도자 * 핵심역량경영, 패러다임경영
Ⅰ. 핵심역
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관리
1) 목표에 의한 관리(MBO : Management by Objectives)
(1) MBO 기법의 중심 개념
(2) MBO 기법의 활용
(3) MBO 기법의 기본전제 3가지
※ 목표달성을 위해 필요한 양식
2) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
(1) TQM(Total Quality Management)
(2) TQM의
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관리의 이론적인 측면과 품질경영에서의 종업원 참여에 대한 방법이다. Ⅰ.품질경영에서의 제안제도
Ⅱ.제안제도의 의미와 이론적 배경
Ⅲ.제안제도의 운영절차
Ⅳ.제안제도의 중요 문제점
Ⅴ.성공요건
Ⅵ.분임조(QC)에서의
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